Supervisore rete clienti per soluzioni spese domestiche

Mobile 1; Sesto Fiorentino; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Mobile 1, azienda attiva nel settore delle soluzioni per il controllo delle spese domestiche, cerca un Supervisore rete clienti responsabile delle attività operative e organizzative inerenti alla gestione dei clienti in Toscana.

La figura coordinerà il team di assistenza, monitorerà la rete clienti, risolverà reclami e proporrà miglioramenti ai processi interni, favorendo la soddisfazione dei clienti e la creazione di report periodici sui risultati.

Qualifications

• Ottima capacità di comunicazione e relazionale.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Conoscenza delle procedure relative alle soluzioni per spese domestiche.
• Capacità di gestire situazioni stressanti.

Responsibilities

• Gestire e coordinare il team addetto all'assistenza clienti.
• Monitorare la rete clienti e garantire un servizio di qualità.
• Risolvere eventuali problematiche e reclami dei clienti in modo efficiente.
• Migliorare costantemente i processi interni per massimizzare la soddisfazione del cliente.
• Creare reportistica relativa alle attività svolte e ai risultati ottenuti.

Skills

Comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione stress

Job description

Azienda attiva nel settore delle soluzioni per il controllo delle spese domestiche cerca un Supervisore rete clienti responsabile delle attività operative e organizzative inerenti alla gestione dei clienti.

Attività Previste:

• Gestire e coordinare il team addetto all'assistenza clienti
• Monitorare la rete clienti e garantire un servizio di qualità
• Risolvere eventuali problematiche e reclami dei clienti in modo efficiente
• Migliorare costantemente i processi interni per massimizzare la soddisfazione del cliente
• Creare reportistica relativa alle attività svolte e ai risultati ottenuti

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Conoscenza delle procedure relative alle soluzioni per spese domestiche
• Capacità di gestire situazioni stressanti in modo efficace

Offerta

• Coordinamento interno nelle attività operative
• Ruolo adatto a candidati interessati a un percorso formativo pratico
• Opportunità rivolta a candidati in uscita da percorsi scolastici
• Procedure e strumenti forniti dall'azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Attività svolte in coordinamento con personale esperto