Stage in Customer Care – E‑commerce (6 mesi)

Farma.it; Napoli; On-site; EUR 8,900 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Rimborso spese 700€ mensili

Orario 8:30-17:00

Stage 6 mesi

Job summary

FARMA.IT cerca una risorsa per il team Customer Care. La risorsa gestirà richieste di assistenza via telefono, email, chat e ticketing, offrendo un servizio di qualità lungo tutto l'arco della relazione con i clienti.

Si occuperà di ordini, spedizioni, informazioni su prodotti e servizi, nonché di gestione di reclami e interessi dei clienti in un contesto dinamico di e-commerce in crescita.

Qualifications

• Buona conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata.
• Ottime capacità comunicative, relazionali ed empatiche.
• Buone capacità organizzative e gestione di più attività contemporaneamente.
• Proattività, precisione e attenzione ai dettagli.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, email, chat e ticketing.
• Supporto ai clienti su ordini, tracciamento spedizioni e info prodotti.
• Gestione segnalazioni e reclami con soluzioni orientate al cliente.
• Inserimento e aggiornamento dati nel CRM aziendale.
• Monitoraggio delle richieste fino a risoluzione.
• Collaborazione con reparti per casi complessi.

Job description

FARMA.IT cerca una risorsa per il team Customer Care. La risorsa gestirà richieste di assistenza via telefono, email, chat e ticketing, offrendo un servizio di qualità lungo tutto l'arco della relazione con i clienti.

Si occuperà di ordini, spedizioni, informazioni su prodotti e servizi, nonché di gestione di reclami e interessi dei clienti in un contesto dinamico di e-commerce in crescita.