Customer Care Specialist | E-commerce Multibrand

apgroupholding; Varese; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

APGROUPHOLDING cerca una risorsa da inserire in Customer Care per gestione ticket, ordini e assistenza cliente in ambito ecommerce multibrand a Varese.

La risorsa lavorerà con CRM e strumenti di help desk, interfacciandosi con logistica e amministrazione, con focus su categoria protetta L.68/99 e orientamento al cliente.

Offerta a tempo indeterminato in azienda in crescita, ambiente dinamico e possibilità di sviluppo professionale.

Qualifications

• Esperienza di base in gestione ticket e assistenza clienti in contesti ecommerce.
• Capacità di gestire priorità e carico di lavoro
• Buona conoscenza della lingua italiana e scrittura chiara
• Abilità di lavoro con CRM e strumenti di supporto

Responsibilities

• Gestione ticket via mail/chat/telefono
• Informazioni su ordini, resi e rimborsi
• Aggiornamento FAQ e note operative
• Registrazione segnalazioni su CRM
• Interfaccia con logistica e amministrazione

Skills

Comunicazione chiara

Orientamento al cliente

Buona scrittura italiana

CRM

Help desk

Gestione priorità

Problem solving

Education

Amministrazione e contabilità (base)

Segreteria/Office (base)

Contabilità fornitore - ciclo passivo

Fatturazione e gestione incassi - ciclo attivo

Riconciliazioni bancarie - tesoreria

Tools

CRM

Strumenti help desk

Job description

APGROUPHOLDING cerca una risorsa da inserire in Customer Care per gestione ticket, ordini e assistenza cliente in ambito ecommerce multibrand a Varese.

La risorsa lavorerà con CRM e strumenti di help desk, interfacciandosi con logistica e amministrazione, con focus su categoria protetta L.68/99 e orientamento al cliente.

Offerta a tempo indeterminato in azienda in crescita, ambiente dinamico e possibilità di sviluppo professionale.