Stage Customer Care

Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.; Bari; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A. cerca un/una Addetta/o Customer Care Trainee per la sede di Bitonto (BA). La figura si occuperà dell’assistenza ai clienti tramite diversi canali, della gestione quotidiana del sito e-commerce e del processo ordini, interfacciandosi con magazzini e corrieri. È necessaria predisposizione al lavoro di squadra e alla comunicazione, per garantire il supporto ai punti vendita. Un'opportunità per crescere in un ambiente dinamico nel settore e-commerce.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti attraverso la piattaforma di ticketing.
• Collaborare con il team per la gestione quotidiana del sito E-commerce.
• Gestire il processo degli ordini provenienti dal sito e-commerce.
• Supportare i Punti Vendita Primadonna S.p.A. in attività di back-office.

Job description

Per la nostra sede di Bitonto (BA), siamo alla ricerca di un Addetta/o Customer Care Trainee da inserire nell’ufficio E-commerce.

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Gestire le richieste dei clienti attraverso la piattaforma di ticketing, fornendo assistenza vía email, telefono, social media e WhatsApp.
• Collaborare con il team per la gestione quotidiana del sito E-commerce e dei marketplace, seguendo le linee guida e le priorità stabilite.
• Gestire il processo degli ordini provenienti dal sito e-commerce, dai marketplace e dalle piattaforme digitali: caricamento ordini, comunicazione con magazzini e corrieri, contatti con i clienti.
• Supportare i Punti Vendita Primadonna S.p.A. in attività di back-office e assistenza.