Specialista Supporto Clienti

F&F; Monterotondo; In loco; EUR 21.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

F&F, azienda attiva nel settore commerciale, cerca un Addetto/a alla gestione clienti per svolgere compiti operativi e organizzativi. La risorsa si occuperà di assistenza clienti via telefono, email e chat, risoluzione di problemi e gestione reclami, oltre a fornire informazioni sui servizi offerti.

Si propone inserimento full-time con contratto a termine, possibilità di formazione pratica e crescita professionale, e apertura anche a profili neodiplomati o al primo impiego.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali richieste.
• Orientamento al cliente e buone capacità di risoluzione dei problemi.
• Conoscenza di base di strumenti informatici e software di gestione clienti (CRM).
• Attitudine al lavoro di squadra e gestione di situazioni stressanti.
• Orientamento al risultato e problem solving.

Mansioni

• Assistenza clienti via telefono, email e chat.
• Risoluzione di problemi e gestione reclami.
• Gestione di richieste di informazioni e assistenza.
• Monitoraggio della soddisfazione dei clienti.
• Creazione e aggiornamento di documentazione relativa ai servizi offerti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Conoscenza di strumenti informatici

Lavoro di squadra

Gestione dello stress

Orientamento al risultato

CRM software

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore commerciale ricerca un Addetto/a alla gestione clienti per svolgere compiti operativi e organizzativi

Attività Previste:

• Assistenza clienti via telefono, email e chat
• Risoluzione di problemi e gestione reclami
• Gestione di richieste di informazioni e assistenza
• Monitoraggio della soddisfazione dei clienti
• Creazione e aggiornamento di documentazione relativa ai servizi offerti

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di risolvere problemi
• Conoscenza di base degli strumenti informatici e dei software di gestione clienti
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti
• Attitudine al problem solving e orientamento al risultato

Offerta

• Inserimento con formula full time e contratto a termine
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
• Opportunità rivolta anche a profili neodiplomati
• Valutazione aperta anche a candidati al primo impiego
• Percorso di crescita basato su formazione pratica e operativa