Specialista assistenza clienti e supporto tecnico

fiver; Desenzano del Garda; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

fiver in Lombardia cerca un/a Addetto/a assistenza clienti e supporto tecnico per gestire richieste e fornire assistenza agli utenti delle piattaforme. Il ruolo prevede gestione chiamate, supporto remoto, registrazione delle richieste e risoluzione rapida dei problemi.

Richiesta buona comunicazione e orientamento al cliente; si valuta preferibilmente candidati con formazione recente e capacità di lavorare in team.

Competenze

• Conoscenza approfondita di sistemi e software informatici.
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni critiche.
• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di ascolto attivo.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in arrivo dagli utenti per risolvere problemi tecnici.
• Assistenza agli utenti nell'utilizzo dei servizi e delle piattaforme.
• Registrazione e monitoraggio delle richieste di assistenza.
• Risoluzione dei problemi tecnici in modo rapido ed efficace.
• Fornire supporto tecnico remoto per risolvere eventuali problematiche.

Conoscenze

Conoscenze informatiche

Comunicazione efficace

Problem solving

Gestione dello stress

Lavoro di squadra

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore del supporto ai clienti è alla ricerca di un/a Addetto/a assistenza clienti e supporto tecnico da inserire nel team per gestire le richieste e fornire supporto tecnico agli utenti.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo dagli utenti per risolvere problemi tecnici
• Assistenza agli utenti nell'utilizzo dei servizi e delle piattaforme
• Registrazione e monitoraggio delle richieste di assistenza
• Risoluzione dei problemi tecnici in modo rapido ed efficace
• Fornire supporto tecnico remoto per risolvere eventuali problematiche

Requisiti:

• Conoscenza approfondita di sistemi e software informatici
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni critiche
• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di ascolto attivo

Offerta

• Assunzione con contratto full time a termine
• Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Inserimento adatto a chi desidera avviare un percorso lavorativo
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
• Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane