Addetto/a Customer Support Operativo

Supernova; Sora; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Supernova cerca Addetto/a alla gestione clienti e supporto operativo per interfacciarsi direttamente con i clienti, gestire le attività quotidiane e supportare il team nelle richieste e nei problemi.

La risorsa lavorerà su appuntamenti, assistenza via email e telefono, e terrà aggiornato il database dei clienti, collaborando con i colleghi per garantire un servizio efficiente e orientato al cliente.

Competenze

• Forte orientamento al cliente e buone capacità comunicative.
• Buona capacità di lavorare in team e problem solving.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali software di gestione.
• Conoscenza delle tecniche di customer support e gestione delle relazioni con i clienti.

Mansioni

• Gestione delle richieste e delle segnalazioni dei clienti.
• Assistenza telefonica e via email ai clienti.
• Monitoraggio dell’andamento delle richieste e risoluzione dei problemi.
• Collaborazione con il team per garantire un servizio di supporto efficace.
• Aggiornamento e gestione del database clienti.

Conoscenze

Customer focus

Teamwork

Problem solving

IT tools

Customer support

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore della gestione clienti sul campo cerca un Addetto/a alla gestione clienti e supporto operativo. Il ruolo prevede l'interazione diretta con i clienti, la gestione delle attività operative quotidiane e il supporto al team nella gestione delle richieste e dei problemi dei clienti.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste e delle segnalazioni dei clienti
• Assistenza telefonica e via email ai clienti
• Monitoraggio dell'andamento delle richieste e risoluzione dei problemi
• Collaborazione con il team per garantire un servizio di supporto efficace
• Aggiornamento e gestione del database clienti

Requisiti:

• Orientamento al cliente e buone capacità comunicative
• Capacità di lavorare in team e problem solving
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali software di gestione
• Conoscenza delle tecniche di customer support e gestione delle relazioni con i clienti
• Precisione e attenzione ai dettagli

Offerta

• Rapporto di lavoro a tempo determinato su base full time
• Coordinamento interno nelle attività operative
• Posizione aperta a candidati con percorso formativo recente
• Affiancamento previsto nelle prime attività operative