Specialista Servizio Clienti & Pratiche – In presenza

Atena service; Ravenna; In loco; EUR 17.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario dal lunedì al venerdì

Lavoro in presenza

Descrizione del lavoro

Atena service cerca una persona da inserire nel team dedicato alle pratiche e alle richieste di clienti privati e aziende. Seguirai i contatti e accompagnerai ogni richiesta fino alla risposta, mantenendo il dialogo con gli uffici interni e registrando le richieste nel gestionale.

Lavorerai sulle chiamate in entrata e sui messaggi, verificherai lo stato delle pratiche e richiamerai i clienti per comunicare aggiornamenti e fissare appuntamenti.

Competenze

• Non è richiesta precedente esperienza; affiancamento sulle procedure.
• Comunicazione chiara al telefono e capacità di raccogliere informazioni essenziali.
• Dimestichezza con la posta elettronica e strumenti informatici di base.
• Disponibilità a lavorare in presenza e a collaborare con gli uffici interni.

Mansioni

• Gestire contatti e accompagnare ogni richiesta fino alla risposta, mantenendo il dialogo con gli referenti interni.
• Lavorare sulle chiamate in entrata e sui messaggi, registrando le richieste nel gestionale e verificando lo stato delle pratiche.
• Richiamare i clienti per comunicare aggiornamenti e fissare appuntamenti.
• Alternare conversazioni brevi e casi da approfondire, con ascolto e ordine.

Conoscenze

Comunicazione telefonica chiara

Raccolta di informazioni essenziali

Conoscenze informatiche di base

Disponibilità al lavoro in presenza

Strumenti

Posta elettronica

Gestione documenti

Descrizione del lavoro

Atena service cerca una persona da inserire nel team dedicato alle pratiche e alle richieste di clienti privati e aziende. Seguirai i contatti e accompagnerai ogni richiesta fino alla risposta, mantenendo il dialogo con gli uffici interni e registrando le richieste nel gestionale.

Lavorerai sulle chiamate in entrata e sui messaggi, verificherai lo stato delle pratiche e richiamerai i clienti per comunicare aggiornamenti e fissare appuntamenti.