Centralinista B2C – Inbound, Formazione & Stabilità

Atena Service; Cervia; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Atena Service cerca un operatore/operatrice customer service telefonico per cliente B2C. Dovrai gestire contatti quotidiani in un team dedicato, rispondere a circa 70-90 chiamate al giorno e indirizzare gli utenti al reparto corretto.

Verrai formato in affiancamento, aggiornerai le schede nel gestionale e fisserai appuntamenti quando necessario, mantenendo traccia di ogni richiesta. Si richiedono diploma di scuola superiore e buona padronanza dell'italiano, ascolto attivo e autonomia nell'uso

Qualifications

• Diploma di scuola superiore e buona padronanza dell'italiano.
• Ascolto attivo e capacità di gestire richieste al telefono.
• Dimestichezza con PC, posta elettronica e inserimento dati; formazione prevista.

Responsibilities

• Risponderai a 70–90 chiamate al giorno e indirizzerai i clienti al reparto corretto.
• Aggiornerai le schede nel gestionale e fisserai appuntamenti quando necessario.
• Garantirai tracciabilità e disponibilità di informazioni per ogni richiesta.

Skills

Ascolto attivo

Comunicazione chiara

Italiano fluente

Informatica di base

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Posta elettronica

Informatica di base

Job description

Atena Service cerca un operatore/operatrice customer service telefonico per cliente B2C. Dovrai gestire contatti quotidiani in un team dedicato, rispondere a circa 70-90 chiamate al giorno e indirizzare gli utenti al reparto corretto.

Verrai formato in affiancamento, aggiornerai le schede nel gestionale e fisserai appuntamenti quando necessario, mantenendo traccia di ogni richiesta. Si richiedono diploma di scuola superiore e buona padronanza dell'italiano, ascolto attivo e autonomia nell'uso