Specialista Servizio Clienti Multicanale – Roma, Full‑Time

F&F; Roma; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratto 6 mesi

Retribuzione CCNL Commercio e Servizi

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Descripción de la vacante

F&F cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per gestire chiamate in entrata e fornire supporto efficace ai clienti a Roma. Sarà il primo punto di contatto offrendo soluzioni professionali e accurate.

Il ruolo prevede inserimento dati, gestione CRM e supporto via email/chat, con attenzione alla qualità e al coinvolgimento nel miglioramento dei processi di assistenza. L'orario è full-time, con prospettive di crescita interna.

Formación

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office.
• Proattività e orientamento al problem solving.
• Apertura a prime esperienze nel settore.

Responsabilidades

• Gestione chiamate in entrata (~80-100 al giorno) per richieste informative e di supporto.
• Risoluzione di problematiche comuni e inoltro delle casistiche complesse ai reparti interni.
• Inserimento e aggiornamento dati cliente nel CRM.
• Supporto via email e chat mantenendo elevati standard di qualità.

Conocimientos

Comunicazione efficace

Problem solving

Proattività

Capacità di ascolto

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Office/CRM

Descripción del empleo

F&F cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per gestire chiamate in entrata e fornire supporto efficace ai clienti a Roma. Sarà il primo punto di contatto offrendo soluzioni professionali e accurate.

Il ruolo prevede inserimento dati, gestione CRM e supporto via email/chat, con attenzione alla qualità e al coinvolgimento nel miglioramento dei processi di assistenza. L'orario è full-time, con prospettive di crescita interna.