Specialista Servizio Clienti e Supporto Tecnico

ACTIA ITALIA S.r.l

Rho

Sur place

EUR 26 000 - 34 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

ACTIA ITALIA S.r.l sta cercando una risorsa da inserire nel team internazionale Customer Service per affiancare i colleghi nelle attività operative e di supporto tecnico legate alla gestione di installazioni e configurazioni delle centraline telematiche.

La figura maturerà competenze in assistenza clienti, gestione ticket, telematica automotive e utilizzo di piattaforme aziendali, fornendo supporto telefonico e gestendo ordini e richieste con attenzione alle procedure.

Qualifications

Esperienza in assistenza clienti e gestione ticket.
Conoscenza delle procedure di supporto tecnico e diagnostiche di base.
Capacità di raccogliere informazioni utili per la gestione della richiesta e indirizzarla ai livelli di supporto.
Capacità di aprire, aggiornare, monitorare i ticket e di supportare le attività operative del team.

Responsabilités

Fornire assistenza telefonica a clienti, officine e installatori e supportare le richieste tecniche.
Effettuare una prima analisi delle segnalazioni e offrire supporto in base alle procedure disponibili.
Raccogliere informazioni necessarie per la corretta gestione della richiesta e indirizzarla ai livelli di supporto competenti.
Aprire, aggiornare e monitorare i ticket attraverso gli strumenti aziendali dedicati.