Specialista Assistenza Clienti - Chat & CRM

Diamond servizi; Mugnano di Napoli; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Diamond servizi cerca una persona da inserire nel gruppo contact center che gestisce l’assistenza su servizi digitali e pratiche contrattuali. Lavorerai con telefono, chat e strumenti online seguendo ogni richiesta fino alla chiusura corretta.

Offerta: contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi (possibile prosecuzione), orario full-time su turni diurni dal lunedì al sabato, sede Mugnano di Napoli. Retribuzione lorda mensile indicativa 1400–1500 €. Buoni pasto e formazione continua.

Qualifications

• Buona padronanza della lingua italiana, sia parlata sia scritta.
• Dimestichezza con computer, chat e applicativi gestionali.
• Ascolto attivo e tono professionale anche durante una contestazione.
• Disponibilità immediata anche senza esperienza.

Responsibilities

• Rispondere a attivazioni, modifiche contrattuali e modalità di utilizzo dei servizi.
• Aprire e classificare ticket nel CRM e assegnare la segnalazione al reparto competente.
• Verificare lo stato delle pratiche e richiamare i clienti per chiarimenti o documenti.
• Aggiornare anagrafiche, note operative e storico dei contatti.
• Gestire reclami semplici e inoltrare i casi all'assistenza tecnica.

Skills

Lingua italiana

Computer e chat

Ascolto attivo

Inizio immediato

Tools

CRM

Job description

Diamond servizi cerca una persona da inserire nel gruppo contact center che gestisce l’assistenza su servizi digitali e pratiche contrattuali. Lavorerai con telefono, chat e strumenti online seguendo ogni richiesta fino alla chiusura corretta.

Offerta: contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi (possibile prosecuzione), orario full-time su turni diurni dal lunedì al sabato, sede Mugnano di Napoli. Retribuzione lorda mensile indicativa 1400–1500 €. Buoni pasto e formazione continua.