Specialista Relazioni Clienti - Orario Flessibile

AM International; Seriate; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua sui servizi e le流程

Résumé du poste

AM International cerca una figura da inserire nelle relazioni con i clienti, private e aziende, per ascoltare necessità, fornire informazioni sui servizi e accompagnare la richiesta fino al referente. Gestirai contatti in entrata, ricontatti programmati, aprirai e aggiornerai ticket nel CRM, conferme di appuntamento e inoltro dei reclami al gruppo competente.

Affiancamento iniziale e formazione continua sui servizi. Sede di lavoro: Seriate.

Qualifications

• Non richiede esperienza pregressa, valutiamo anche candidati all'inizio della carriera.

Responsabilités

• Gestire contatti in entrata e ricontatti programmati.
• Aprire e aggiornare ticket nel CRM, registrare esiti delle conversazioni.
• Gestire conferme di appuntamento e inoltrare reclami al gruppo competente.
• Lavorare seguendo procedure definite e rispettare gli appuntamenti.

Connaissances

Ascolto attento

Comunicazione chiara

Gestione ticket

CRM

Outils

CRM

Description du poste

AM International cerca una figura da inserire nelle relazioni con i clienti, private e aziende, per ascoltare necessità, fornire informazioni sui servizi e accompagnare la richiesta fino al referente. Gestirai contatti in entrata, ricontatti programmati, aprirai e aggiornerai ticket nel CRM, conferme di appuntamento e inoltro dei reclami al gruppo competente.

Affiancamento iniziale e formazione continua sui servizi. Sede di lavoro: Seriate.