Coordinatore Richieste Clienti | Team e Soluzioni Pratiche

AM International; Bardi; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

AM International cerca un Addetto/a alla gestione delle richieste clienti per fornire supporto organizzativo, gestire richieste e reclami, analizzare problemi e proporre soluzioni adeguate.

Lavorerà in stretto contatto con i reparti, effettuerà assistenza telefonica ed email, monitorerà lo stato delle pratiche e preparerà report sulle attività svolte.

Sono valorizzate precisione, ascolto attivo, capacità di lavorare in team e orientamento al cliente, con disponibilità a turni se necessario.

Qualifications

• Esperienza in gestione richieste clienti e reclami.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buona organizzazione e spirito di problem solving.
• Disponibilità a lavoro di squadra e collaborativo.

Responsibilities

• Gestione richieste e reclami dei clienti
• Assistenza telefonica e via email ai clienti
• Analisi delle problematiche e proposta di soluzioni
• Monitoraggio dello stato delle pratiche
• Collaborazione con altri reparti
• Documentazione delle interazioni con i clienti
• Formulazione di report sulle attività svolte

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Analisi delle richieste

Lavoro di squadra

Job description

AM International cerca un Addetto/a alla gestione delle richieste clienti per fornire supporto organizzativo, gestire richieste e reclami, analizzare problemi e proporre soluzioni adeguate.

Lavorerà in stretto contatto con i reparti, effettuerà assistenza telefonica ed email, monitorerà lo stato delle pratiche e preparerà report sulle attività svolte.

Sono valorizzate precisione, ascolto attivo, capacità di lavorare in team e orientamento al cliente, con disponibilità a turni se necessario.