Addetto/a clienti per e-commerce casa e lifestyle

Diamond servizi; Aci Castello; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Orario flessibile

Formazione continua

Job summary

Diamond servizi ricerca un/una Addetto/a Gestione Clienti per gestire relazioni con gli acquirenti, offrendo assistenza telefonica e via chat/email in modo professionale e personalizzato.

Il ruolo prevede attività di gestione ordini, resi, informazioni sui prodotti e supporto durante l'acquisto online, con attenzione al customer care e al miglioramento continuo dei servizi.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Adatto anche a profili junior.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, soprattutto via chat ed email.
• Familiarità con CRM aziendali e strumenti digitali di e-commerce.
• Proattività e orientamento al problem solving rapido.

Responsibilities

• Gestione tempestiva delle richieste dei clienti (ordini, spedizioni, resi, info sui prodotti) via email, chat e telefono.
• Supporto attivo durante il processo di acquisto online e assistenza post-vendita.
• Inserimento e aggiornamento dati cliente nel CRM, garantendo tracciabilità.
• Collaborazione con magazzino e corrieri per risoluzione di consegne e stock.
• Monitoraggio del feedback dei clienti per individuare aree di miglioramento continuo.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving rapido

Capacità relazionali

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM aziendale

Strumenti digitali di e-commerce

Job description

Un e-commerce specializzato nella vendita di articoli per la casa e il lifestyle, con una forte presenza online e un bacino di clientela in espansione su tutto il territorio nazionale, cerca un/una Addetto/a Gestione Clienti. La posizione è aperta per un inserimento rapido e strategico. Ti occuperai di gestire le relazioni con i nostri acquirenti, garantendo un'assistenza puntuale, professionale e personalizzata attraverso i canali digitali e telefonici.

Requisiti:
* diploma di scuola superiore.
* adatto anche a profili junior
* ottime capacità comunicative e relazionali, specialmente tramite chat ed email.
* familiarità con l'uso di CRM aziendali e strumenti digitali di e-commerce.
* proattività e orientamento al problem solving rapido.

Sarai un punto di riferimento essenziale per la nostra clientela e lavorerai a stretto contatto con il team commerciale e logistico per assicurare un servizio impeccabile. Le principali mansioni che ti attendono nel quotidiano includono:
* gestione tempestiva delle richieste dei clienti (ordini, spedizioni, resi, informazioni sui prodotti) tramite email, chat e telefono.
* supporto attivo e proattivo durante il processo di acquisto online e assistenza completa nel post-vendita.
* inserimento e aggiornamento accurato dei dati cliente e delle interazioni nel nostro CRM interno, assicurando la corretta tracciabilità.
* collaborazione efficiente con il magazzino e i corrieri per la risoluzione celere di problematiche relative alle consegne e agli stock.
* monitoraggio costante del feedback dei clienti attraverso i diversi canali per identificare e implementare aree di miglioramento continuo del servizio.

Offerta e benefit:
* contratto a tempo pieno, con prospettive concrete di stabilizzazione a lungo termine.
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €.
* Buoni pasto.
* Formazione continua sui prodotti, piattaforme e strumenti digitali.
* Orario flessibile per conciliare vita professionale e personale.
* start immediato per la stagione pre-natalizia.

Sede di lavoro: Aci Castello.