Specialista Reclami: Risoluzione Rapida & Customer Care

A Solutions; Perugia; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formazione continua

Welfare aziendale

Orario flessibile

Résumé du poste

A Solutions cerca Addetto/a gestione reclami per il network di negozi nel centro Italia. Ti occuperai di ricevere e analizzare le segnalazioni dei clienti, verificando la documentazione di supporto e coordinando i team interni per una risoluzione rapida ed efficace.

Gestirai dossier di reclamo con registrazione su sistema dedicato e monitorerai gli esiti per assicurare la massima soddisfazione del cliente. L'orario è flessibile, con contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Non è richiesta esperienza pregressa.
• Ottima padronanza della lingua italiana e capacità di redazione scritta.
• Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress.
• Conoscenza base di Excel e strumenti di office automation.

Responsabilités

• Ricevere e analizzare le segnalazioni dei clienti.
• Verificare la documentazione di supporto.
• Coordinarsi con i team interni per garantire una risoluzione rapida ed efficace.
• Gestire dossier di reclamo con registrazione su sistema dedicato.
• Monitorare gli esiti per assicurare la soddisfazione del cliente.

Connaissances

Problem solving

Capacità di redazione

Gestione dello stress

Formation

Diploma di istruzione secondaria

Outils

Excel

Office automation

Description du poste

A Solutions cerca Addetto/a gestione reclami per il network di negozi nel centro Italia. Ti occuperai di ricevere e analizzare le segnalazioni dei clienti, verificando la documentazione di supporto e coordinando i team interni per una risoluzione rapida ed efficace.

Gestirai dossier di reclamo con registrazione su sistema dedicato e monitorerai gli esiti per assicurare la massima soddisfazione del cliente. L'orario è flessibile, con contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato