Specialista Reclami e Soluzioni Clienti - Tempo Pieno

Impiegando.com; Dalmine; Vor Ort; EUR 16.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Retribuzione tra 1450–1580 €/mese

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Tempo pieno 40 ore/settimana

Formazione continua

Buoni pasto

Orario flessibile (8:00–9:30)

Zusammenfassung

Impiegando.com seleziona una risorsa da inserire nel team dedicato alla gestione reclami presso la sede di Dalmine. Ti occuperai di analizzare le segnalazioni in entrata, ricostruire la cronologia dei casi e coadiuvare la risoluzione insieme a clienti e fornitori.

Avrai accesso a strumenti gestionali interni, produrrai report sintetici e ti interfaccerai direttamente con la clientela sia telefonicamente sia in forma scritta, ricevendo tutoraggio durante l’ inserimento.

Qualifikationen

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottima capacità di ascolto e gestione delle conversazioni difficili.
• Familiarità con Pacchetto Office e strumenti di posta elettronica.
• Precisione nella documentazione e nel tracciamento delle pratiche.

Aufgaben

• Analizzare segnalazioni in entrata.
• Ricostruire la cronologia dei singoli casi.
• Trovare soluzioni condivise con clienti e fornitori.
• Redigere report sintetici sulle criticità ricorrenti.
• Interfacciarsi con la clientela per telefono e per scritto.
• Tracciare ogni reclamo fino alla chiusura.

Kenntnisse

Ascolto attivo

Gestione conversazioni difficili

Comunicazione telefonica

Tracciamento pratiche

Ausbildung

Diploma di scuola superiore

Tools

Pacchetto Office

Strumenti di posta elettronica

Jobbeschreibung

Impiegando.com seleziona una risorsa da inserire nel team dedicato alla gestione reclami presso la sede di Dalmine. Ti occuperai di analizzare le segnalazioni in entrata, ricostruire la cronologia dei casi e coadiuvare la risoluzione insieme a clienti e fornitori.

Avrai accesso a strumenti gestionali interni, produrrai report sintetici e ti interfaccerai direttamente con la clientela sia telefonicamente sia in forma scritta, ricevendo tutoraggio durante l’ inserimento.