Specialista Reclami & Assistenza Clienti - Viaggi su Misura

G.M.S.; Verona; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Stipendio lordo indicativo 1.450–1.600

Contratto a tempo determinato di 6 M 6

Ticket pasto 7€ al giorno lavorato

Formazione continua

Welfare aziendale

Disponibilità immediata

Descripción de la vacante

G.M.S. in Verona cerca un/a Addetto/a gestione reclami per garantire un servizio clienti eccellente, gestendo segnalazioni e reclami dall'inizio alla risoluzione.

La persona interverrà in contatto diretto con i clienti, coordinerà fornitori turistici (hotel, compagnie aeree, tour operator) e monitorerà lo stato delle pratiche nel nostro sistema gestionale per assicurare tempistiche e soddisfazione del viaggiatore.

Formación

• Possibilità di ruolo senza esperienza pregressa.
• Comunicazione efficace e attenzione al cliente.
• Predisposizione al problem solving e al lavoro di squadra.
• Periodo di prova e formazione iniziale inclusi.

Responsabilidades

• Gestire segnalazioni e reclami dei clienti dall'inizio alla risoluzione.
• Contattare direttamente i clienti e gestire le aspettative.
• Coordinare attività con fornitori di servizi turistici (hotel, compagnie aeree, tour operator).
• Monitorare lo stato delle pratiche nel sistema gestionale.

Conocimientos

Comunicazione efficace

Relazionali

Ascolto attivo

Problem solving

Orientamento al cliente

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

G.M.S. in Verona cerca un/a Addetto/a gestione reclami per garantire un servizio clienti eccellente, gestendo segnalazioni e reclami dall'inizio alla risoluzione.

La persona interverrà in contatto diretto con i clienti, coordinerà fornitori turistici (hotel, compagnie aeree, tour operator) e monitorerà lo stato delle pratiche nel nostro sistema gestionale per assicurare tempistiche e soddisfazione del viaggiatore.