Junior Addetto Reclami Viaggi & Supporto Clienti

ITALCON; La Spezia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Convenzioni aziendali

Assicurazione sanitaria

Bonus su obiettivi di customer satisf.

Job summary

ITALCON cerca un/a Addetto/a gestione reclami da inserire nello staff di supporto clienti presso la sede di La Spezia. La figura gestirà l’intero ciclo post-vendita, analizzando segnalazioni, aprendo pratiche e coordinando rimborsi o alternative con fornitori.

È richiesto dominio dell’italiano e una buona padronanza dell’inglese; utilizzo di Amadeus e altri strumenti gestionali. Offerte interessanti e percorso di crescita nel turismo.

Qualifications

• Gestione completa dei reclami post-vendita.
• Prima risposta entro 24 ore.
• Uso di Amadeus e altri gestionali.
• Ottima padronanza dell'italiano scritto e parlato.
• Conoscenza fluente dell'inglese.

Responsibilities

• Analisi e classificazione reclami ricevuti (telefono, email).
• Apertura e tracciamento pratiche su gestionale aziendale.
• Coordinamento con fornitori per risoluzioni, rimborsi o alternative.
• Monitoraggio stato pratiche e comunicazione proattiva al cliente fino a chiusura.

Skills

Problem solving

Stress management

Italian language proficiency

English language proficiency

Tools

Amadeus

Job description

ITALCON cerca un/a Addetto/a gestione reclami da inserire nello staff di supporto clienti presso la sede di La Spezia. La figura gestirà l’intero ciclo post-vendita, analizzando segnalazioni, aprendo pratiche e coordinando rimborsi o alternative con fornitori.

È richiesto dominio dell’italiano e una buona padronanza dell’inglese; utilizzo di Amadeus e altri strumenti gestionali. Offerte interessanti e percorso di crescita nel turismo.