Specialista Reclami & Assistenza Clienti
Made
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Benefits offered by this job
Job summary
Made cerca un addetto/a gestione reclami per garantire l’eccellenza del servizio clienti nel mercato italiano e internazionale. Il ruolo prevede gestione completa delle segnalazioni, contatto diretto con i viaggiatori e coordinamento con fornitori per risolvere rapidamente le problematiche.
Si richiede diploma e forte orientamento al cliente. Disponibilità a tempo pieno in Verona, con contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi e possibilità di indeterminato; buoni pasto, formazione
Qualifications
- Diploma di scuola superiore richiesto.
- Non è richiesta esperienza pregressa.
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo.
- Forte orientamento al problem solving e alla soddisfazione del cliente.
- Buona padronanza degli strumenti informatici (MS Office).
- Precisione, proattività e attenzione ai dettagli.
Responsibilities
- Gestire segnalazioni e reclami dei clienti in modo completo.
- Contattare direttamente i clienti e fornire aggiornamenti.
- Coordinare attività con hotel, compagnie aeree e tour operator per la rapida risoluzione delle problematiche.
- Monitorare lo stato delle pratiche aperte nel sistema gestionale.
Skills
Education
Tools
Job description
Made cerca un addetto/a gestione reclami per garantire l’eccellenza del servizio clienti nel mercato italiano e internazionale. Il ruolo prevede gestione completa delle segnalazioni, contatto diretto con i viaggiatori e coordinamento con fornitori per risolvere rapidamente le problematiche.
Si richiede diploma e forte orientamento al cliente. Disponibilità a tempo pieno in Verona, con contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi e possibilità di indeterminato; buoni pasto, formazione
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