Specialista in Servizi al Cliente E-commerce

beBeeCustomerCare; Nola; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di moda sostenibile cerca un Careggiatore/Regista dei Clienti E-commerce per mantenere un alto livello di servizio attraverso diversi canali. La figura ideale avrà competenze nella consulenza sui prodotti e nella gestione delle relazioni con i clienti. Se sei appassionato di moda e desideri lavorare in un ambiente innovativo, questa è l'opportunità per te.

Competenze

• Capacità di mantenere un elevato livello di servizio al cliente.
• Competenze nella promozione di prodotti e brand.
• Esperienza nella gestione delle relazioni con i clienti.

Mansioni

• Mantenere l'alto livello di servizio ai clienti.
• Promuovere i prodotti verso potenziali utenti.
• Gestire le richieste e le critiche dei clienti.

Descrizione del lavoro

Overview

La moda accessibile e sostenibile è sempre stata un nostro obiettivo. Abbiamo promosso valori come inclusione, innovazione e rispetto per l'ambiente.

Noi cerchiamo di rappresentare il perfetto connubio tra tendenze attuali e sostenibilità. Il nostro brand è sempre alla ricerca di persone disposte a lavorare con passione e creatività.

Responsabilità

In questo ruolo, sarai responsabile del mantenimento dell'elevato livello di servizio offerto ai nostri clienti attraverso le diverse canali di comunicazione.

Maggiori informazioni sulle proposte dei prodotti principali :

• Aumento delle vendite attraverso la consulenza sui prodotti;
• Promozione della marca e i suoi prodotti verso gli utenti potenziali;
• Acquisizione e gestione di rapporti con i clienti;
• Risposta alle richieste e alle critiche dei clienti;
• Iscrizione ed aggiornamento delle informazioni relative agli ordini nel sistema CRM;
• Rilevamento ed identificazione dei problemi interni o esterni e loro soluzione;
• Frequente analisi e misurazione dei risultati ottenuti;
• Gestione degli stili di vita (in relazione al proprio ruolo) ed incentivi necessari all'innovazione e allo sviluppo personale;

Puoi essere tu il miglior Careggiatore / Regista dei Clienti E-commerce?