Specialista Helpdesk IT e Supporto Utenti

AM International; Seriate; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

AM International cerca un/a Impiegato/a assistenza informatica per fornire supporto agli utenti, gestire ticket e risolvere problemi relativi a software e hardware.

La risorsa contribuire0 all''installazione e configurazione di strumenti aziendali, formuler1 report sulle richieste e collaborere0 con i dipartimenti per migliorare l''assistenza, offrendo formazione agli utenti sui nuovi strumenti.

Qualifications

• Ottime capacite0 comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Capacite0 di lavorare in team.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici.
• Flessibilite0 e predisposizione ad apprendere.
• Curiosite0 e interesse per il settore commerciale.
• Orientamento al cliente.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di informazioni da parte dei clienti.
• Supporto nella risoluzione di problematiche legate ai servizi offerti.
• Monitoraggio delle comunicazioni con i clienti.
• Elaborazione di report sulle interazioni e sulle richieste.
• Collaborazione con i vari dipartimenti per migliorare l'assistenza.
• Aggiornamento delle procedure di assistenza informativa.
• Formazione interna sul servizio clienti.
• Valutazione della soddisfazione del cliente.

Skills

Comunicazione

Risoluzione problemi

Attenzione ai dettagli

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Flessibilità

Curiosità settore commerciale

Conoscenza strumenti informatici

Tools

Pacchetto Office

Job description

AM International cerca un/a Impiegato/a assistenza informatica per fornire supporto agli utenti, gestire ticket e risolvere problemi relativi a software e hardware.

La risorsa contribuire0 all''installazione e configurazione di strumenti aziendali, formuler1 report sulle richieste e collaborere0 con i dipartimenti per migliorare l''assistenza, offrendo formazione agli utenti sui nuovi strumenti.