Specialista Gestione Richieste Clienti e Supporto Operativo

AM International; Desenzano del Garda; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

AM International cerca Addetto/a alla gestione delle richieste dei clienti per garantire interazioni efficaci e risolvere i problemi. Il candidato analizza richieste provenienti da clienti e partner, fornendo informazioni sui servizi e raccogliendo feedback per migliorare l'offerta.

La posizione prevede affiancamento iniziale, nessuna esperienza richiesta e collaborazione con reparti interni per offrire un servizio tempestivo e di qualità.

Qualifications

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e gestione delle difficoltà.
• Capacità di lavorare in team e collaborare con diverse funzioni aziendali.
• Orientamento al cliente e ascolto attivo.
• Buona gestione del tempo e delle priorità.
• Flessibilità e disponibilità ad adattarsi a cambiamenti operativi.
• Competenze informatiche per l'utilizzo di software gestionali.
• Attitudine a lavorare in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti tramite comunicazioni efficaci.
• Analizzare le richieste e proporre soluzioni adeguate.
• Coordinare con i dipartimenti per offrire un servizio fluido.
• Supportare la pianificazione e l'organizzazione delle attività aziendali.
• Monitorare le performance del servizio clienti e migliorare i processi.
• Redigere report sulle richieste e le soluzioni fornite.
• Gestire strumenti e risorse necessarie.
• Partecipare a riunioni per ottimizzare i processi operativi.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Lavoro di squadra

Ascolto attivo

Gestione tempo e priorità

Flessibilità operativa

Competenze informatiche (software gest

Adattabilità in contesto dinamico

Tools

Software gestionali

Job description

AM International cerca Addetto/a alla gestione delle richieste dei clienti per garantire interazioni efficaci e risolvere i problemi. Il candidato analizza richieste provenienti da clienti e partner, fornendo informazioni sui servizi e raccogliendo feedback per migliorare l'offerta.

La posizione prevede affiancamento iniziale, nessuna esperienza richiesta e collaborazione con reparti interni per offrire un servizio tempestivo e di qualità.