Specialista Gestione Clienti E-commerce Multicanale

Nexflow

Albignasego

On-site

EUR 17,000 - 20,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Buoni pasto

Bonus su obiettivi

Formazione continua

Job summary

Nexflow cerca un Addetto/a gestione clienti per supporto pre e post vendita nell’e-commerce di articoli per la casa. Sarai responsabile di contattare gli acquirenti via email, chat e telefono, mantenere aggiornate le informazioni tra servizio clienti, logistica e amministrazione e monitorare circa 40 ticket al giorno.

Si richiede diploma superiore, buona scrittura e capacità di comunicare chiaramente. Disponibilità a contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con bonus su obiettivi e

Qualifications

Esperienza non obbligatoria per il ruolo.
Diploma di scuola superiore richiesto.
Buona scrittura e capacità di comunicare in modo chiaro.
Familiarità con CRM, posta elettronica e strumenti digitali.
Precisione nella gestione contemporanea di più richieste.

Responsibilities

Gestire contatti con acquirenti via email, chat e telefono fornendo indicazioni su prodotti, consegne e disponibilità.
Controllare lo stato di circa 40 ticket giornalieri nel CRM e aggiornare l'avanzamento.
Gestire resi, rimborsi e sostituzioni seguendo le procedure interne e coinvolgendo il magazzino.
Registrare reclami e feedback ricorrenti e predisporre un riepilogo settimanale per il responsabile online.

Skills

Buona scrittura

Chiarezza comunicativa

Capacità di gestione multi richieste

Precisione

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Posta elettronica

Strumenti digitali

Job description

Si richiede diploma superiore, buona scrittura e capacità di comunicare chiaramente. Disponibilità a contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con bonus su obiettivi e

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