Specialista Comunicazione - Contact Center Genova
FA GROUP
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
FA GROUP cerca un Addetto/a comunicazione per il contact center di Genova, incaricato/a di redigere FAQ, script e risposte per gli operatori inbound e di aggiornare la knowledge base interna. Il ruolo prevede anche la preparazione di email e newsletter informative ai clienti.
Offerta: contratto a tempo determinato di 6 mesi, 40 ore settimanali da lunedì a venerdì, salario lordo mensile 1.450–1.650 €, buoni pasto, orario flessibile in entrata/uscita e formazione iniziale retribuita con
Qualifications
- Diploma di maturità o qualifica professionale richiesto.
- Ottima scrittura in italiano e chiarezza nell’esposizione.
- Conoscenza di Word, Excel e posta elettronica.
- Predisposizione al contatto telefonico e al pubblico.
- Precisione nel rispetto di tempi e procedure.
Responsabilités
- Redazione di FAQ, script e risposte standard per gli operatori inbound.
- Aggiornamento della knowledge base interna e dei moduli informativi.
- Predisposizione di email e newsletter informative verso i clienti.
- Monitoraggio dei reclami ricorrenti con report settimanale per il responsabile.
- Supporto ai reparti interni per allineare tempi e messaggi.
Connaissances
Formation
Outils
Description du poste
FA GROUP cerca un Addetto/a comunicazione per il contact center di Genova, incaricato/a di redigere FAQ, script e risposte per gli operatori inbound e di aggiornare la knowledge base interna. Il ruolo prevede anche la preparazione di email e newsletter informative ai clienti.
Offerta: contratto a tempo determinato di 6 mesi, 40 ore settimanali da lunedì a venerdì, salario lordo mensile 1.450–1.650 €, buoni pasto, orario flessibile in entrata/uscita e formazione iniziale retribuita con
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