Specialista Esperienza Cliente Lusso

TESSABIT; Lombardia; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ambiente dinamico

Retribuzione commisurata all’esperenza

Résumé du poste

TESSABIT sta ricercando un Customer Service per diventare punto di riferimento per i clienti e-commerce, offrendo un’esperienza d’acquisto e post-vendita di alto livello. Il candidato gestirà richieste via canali multipli e risponderà con cortesia ed efficienza, mantenendo gli standard di lusso del marchio.

La posizione prevede contatto con logistica, retail e controllo qualità, per garantire un servizio impeccabile dall’ordine al post-vendita, con attenzione al dettaglio e riservatezza in tutte

Qualifications

• Esperienza nel servizio clienti, preferibilmente luxury.
• Livello inglese fluente; una seconda lingua è un plus.
• Comunicazione chiara, ascolto attivo e attenzione al dettaglio.

Responsabilités

• Gestire relazioni con i clienti finali via telefono, email, live chat e canali digitali.
• Fornire assistenza su prodotti, ordini, spedizioni e resi/sostituzioni.
• Gestire richieste complesse o reclami con diplomazia, trasformandoli in fidelizzazione.
• Collaborare con Logistica, Retail e Qualità per mantenere standard elevati.

Connaissances

Orientamento al cliente

Empatia

Problem solving

Comunicazione eccellente

Description du poste

TESSABIT sta ricercando un Customer Service per diventare punto di riferimento per i clienti e-commerce, offrendo un’esperienza d’acquisto e post-vendita di alto livello. Il candidato gestirà richieste via canali multipli e risponderà con cortesia ed efficienza, mantenendo gli standard di lusso del marchio.

La posizione prevede contatto con logistica, retail e controllo qualità, per garantire un servizio impeccabile dall’ordine al post-vendita, con attenzione al dettaglio e riservatezza in tutte