Luxury Fashion Customer Service – Post‑Vendita E‑commerce

STAFF Agenzia per il Lavoro; Lombardia; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Job summary

STAFF SPA, Agenzia per il Lavoro – Filiale di Cantù cerca una risorsa per ruolo di Customer Service nell’ambito fashion retail luxury. La risorsa gestirà relazioni con i clienti finali all’interno del team commerciale, occupandosi di post-vendita e assistenza

Si richiede esperienza in Customer Service, preferibilmente in e-commerce/retail/moda, Inglese ottimo e autonomia. Orario full-time si svolge a Como, con contratto diretto o in somministrazione.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente in e-commerce/retail/moda
• Inglese ottimo, parlato e scritto
• Ottima capacità di ascolto, empatia e gestione dello stress
• Dimestichezza con gestionali ecommerce e pacchetto Office
• Precisione, affidabilità, autonomia e capacità organizzativa

Responsibilities

• Gestione completa del post-vendita e-commerce: reclami, resi, cambi, non conformità
• Consulenza clienti su vestibilità, colori, modelli e disponibilità prodotti
• Gestione casi di pacco errato/non conforme e verifica segnalazioni
• Interfaccia quotidiana con Logistica e Amministrazione / Fatturazione per risoluzione problematiche
• Gestione di casistiche delicate (resi non conformi, tentativi di reso con prodotti contraffatti)
• Garantire un’esperienza cliente di alto livello, con ascolto attivo e problem solving

Skills

Servizio clienti

Empatia

Ascolto attivo

Gestione dello stress

Inglese avanzato

Office

Gestionali ecommerce

Tools

Office

Job description

STAFF SPA, Agenzia per il Lavoro – Filiale di Cantù cerca una risorsa per ruolo di Customer Service nell’ambito fashion retail luxury. La risorsa gestirà relazioni con i clienti finali all’interno del team commerciale, occupandosi di post-vendita e assistenza

Si richiede esperienza in Customer Service, preferibilmente in e-commerce/retail/moda, Inglese ottimo e autonomia. Orario full-time si svolge a Como, con contratto diretto o in somministrazione.