Luxury Clienteling & Customer Experience Specialist

SmartRecruiters, Inc.; Bari; In loco; EUR 25.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

SmartRecruiters, Inc. è alla ricerca di una figura Retail Excellence Specialist in Store, punto di riferimento per il Clienteling e la Customer Experience. Garantirà un approccio omnichannel su misura e contribuirà al raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione, in linea con le politiche del Brand e HQ.

La persona formerà e supporterà il team nell’uso degli strumenti di Clienteling, assicurando dati di alta qualità e un servizio di alto livello agli ospiti del negozio.

Competenze

• Esperienza in ruolo analogo focalizzato su Clienteling e Customer Experience.
• Preferibilmente nel settore retail del lusso o premium.

Mansioni

• Contribuire agli obiettivi di acquisizione e retention della clientela.
• Proporre strategie in negozio per acquisire, fidelizzare e sviluppare la clientela.
• Raggiungere gli obiettivi di vendita individuali.
• Gestire la clientela fidelizzata e supportare il team con strumenti di Clienteling.
• Coordinare le attività di ricontatto e di follow-up post vendita, assicurando un approccio HQ.
• Raccogliere feedback del team e riferirli allo Store Manager.

Conoscenze

Eccellenti capacità relazionali

Autonomia

Organizzazione

Attitudine proattiva

Familiarità con strumenti digitali

Ottima conoscenza della lingua inglese

Versatilità e spirito di squadra

Descrizione del lavoro

SmartRecruiters, Inc. è alla ricerca di una figura Retail Excellence Specialist in Store, punto di riferimento per il Clienteling e la Customer Experience. Garantirà un approccio omnichannel su misura e contribuirà al raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione, in linea con le politiche del Brand e HQ.

La persona formerà e supporterà il team nell’uso degli strumenti di Clienteling, assicurando dati di alta qualità e un servizio di alto livello agli ospiti del negozio.