Specialista Customer Service Fashion Luxury E‑commerce

Staff; Lombardia; On-site; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Job summary

STAFF SPA, Agenzia per il Lavoro – Filiale di Cantù ricerca per azienda cliente operante nel settore fashion retail luxury una risorsa per gestire in autonomia le relazioni con i clienti finali e seguire l’intero post-vendita e-commerce.

La risorsa collabora con Logistica e Amministrazione per risolvere problemi, offrendo un servizio di alto livello. Orario full-time a Como, RAL 28.000–32.000 con assunzione diretta o in somministrazione.

Qualifications

• Esperienza pregressa nel customer service, preferibilmente in ambito e-commerce/retail/moda.
• Inglese ottimo, parlato e scritto.
• Dimestichezza con gestionali e-commerce e pacchetto Office.
• Ottima capacità di ascolto, empatia e gestione dello stress in situazioni delicate.

Responsibilities

• Gestione completa del post-vendita e-commerce: reclami, resi, cambi, non conformità.
• Consulenza clienti su vestibilità, colori, modelli e disponibilità prodotti.
• Gestione casi di pacco errato/non conforme e verifica segnalazioni.
• Interfaccia quotidiana con Logistica e Amministrazione/Fatturazione per risoluzione problematiche.
• Garantire un'esperienza cliente di alto livello con ascolto attivo e problem solving.

Skills

Customer Service

E-commerce

Office Suite

English

Communication

Organization

Stress Management

Tools

ERP systems

Job description

STAFF SPA, Agenzia per il Lavoro – Filiale di Cantù ricerca per azienda cliente operante nel settore fashion retail luxury una risorsa per gestire in autonomia le relazioni con i clienti finali e seguire l’intero post-vendita e-commerce.

La risorsa collabora con Logistica e Amministrazione per risolvere problemi, offrendo un servizio di alto livello. Orario full-time a Como, RAL 28.000–32.000 con assunzione diretta o in somministrazione.