Specialista Customer Care tedesco | SAP, Amburgo

Ali Lavoro; Limbiate; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale di 200 € annui.

Ticket restaurant 7 € al giorno.

Homeworking 32 ore mensili

Job summary

Ali Lavoro cerca un Customer Service Specialist per gestire ordini, supportare i clienti tedeschi e coordinarsi con le funzioni aziendali, utilizzando tedesco quotidianamente e buona conoscenza dell'inglese. La posizione prevede assunzione diretta, contratto indeterminato CCNL Metalmeccanica CONFAPI, formazione iniziale ad Amburgo di 3-4 settimane, e possibilità di lavoro 32 ore mensili in smart working.

Retribuzione tra 32.000 e 42.000 euro lordi all'anno, welfare aziendale, buoni pasto e altre

Qualifications

• Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service Specialist o posizioni analoghe presso aziende strutturate.
• Conoscenza SAP, CRM e Microsoft Office.
• Conoscenza avanzata della lingua tedesca.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Controllo, validazione e inserimento degli ordini a sistema, predisposizione e invio delle conferme d'ordine ai clienti.
• Verifica della disponibilità dei prodotti ordinati.
• Trasmissione delle liste di prelievo al magazzino per la preparazione della merce da spedire e consegnare.
• Gestione dei rapporti con i clienti in lingua tedesca per confermare i dettagli degli ordini e fornire informazioni su disponibilità e tempi di consegna.
• Gestione e risoluzione di eventuali problematiche durante il processo di gestione degli ordini.
• Gestione di contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con le funzioni aziendali.
• Collaborazione con il team Inside Sales e con le altre funzioni aziendali per garantire la corretta esecuzione degli ordini.
• Invio giornaliero delle conferme d'ordine ai clienti.
• Supporto operativo agli altri membri del team.

Skills

Lingua tedesca

Inglese

Buone capacità comunicative

Lavoro di squadra

Tools

SAP

CRM

Microsoft Office

Job description

Ali Lavoro cerca un Customer Service Specialist per gestire ordini, supportare i clienti tedeschi e coordinarsi con le funzioni aziendali, utilizzando tedesco quotidianamente e buona conoscenza dell'inglese. La posizione prevede assunzione diretta, contratto indeterminato CCNL Metalmeccanica CONFAPI, formazione iniziale ad Amburgo di 3-4 settimane, e possibilità di lavoro 32 ore mensili in smart working.

Retribuzione tra 32.000 e 42.000 euro lordi all'anno, welfare aziendale, buoni pasto e altre