Customer Service

Ali Lavoro; Bardi; In loco; EUR 22.000 - 31.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Ticket restaurant

Homeworking

Descrizione del lavoro

Ali Lavoro cerca un Customer Service Specialist per un’importante azienda cliente. La risorsa sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della gestione degli ordini, del supporto ai clienti e del coordinamento con le funzioni aziendali, con particolare riferimento al mercato cinese.

La posizione richiede esperienza nel customer service e gestione ordini, buona conoscenza dell’inglese e familiarità con le dinamiche del mercato cinese.

Competenze

• Esperienza nel customer service o gestione ordini in aziende strutturate.
• Buona conoscenza della lingua inglese e familiarità con dinamiche del mercato cinese.
• Conoscenza di SAP, CRM e MS Office.
• Buone capacità comunicative, organizzative e relazionali.
• Disponibilità a formazione iniziale ad Amburgo.

Mansioni

• Controllo, validazione e inserimento ordini a sistema, invio conferme d'ordine ai clienti.
• Verifica disponibilità prodotti ordinati.
• Trasmissione liste di prelievo al magazzino per preparare la merce.
• Gestione rapporti con i clienti per conferma dettagli ordini e tempi di consegna.
• Gestione di problematiche e anomalie durante l'evasione degli ordini in collaborazione con i reparti.
• Gestione di contestazioni, reclami, resi e non conformità.
• Collaborazione con Inside Sales e altre funzioni aziendali per gestione ordini.
• Invio giornaliero delle conferme d'ordine ai clienti.
• Supporto operativo al team per garantire continuità delle attività.

Conoscenze

Inglese

Gestione ordini

Relazioni clienti

Strumenti

SAP

CRM

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Ali Lavoro, Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente un :

Customer Service Specialist

La persona sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della gestione degli ordini, del supporto ai clienti e del coordinamento con le funzioni aziendali coinvolte, con particolare riferimento alle attività rivolte al mercato cinese.

La ricerca è rivolta a persone con esperienza nel customer service o nella gestione degli ordini in aziende strutturate, con una buona conoscenza della lingua inglese e familiarità con le dinamiche commerciali del mercato cinese.

Attività :

• Controllo, validazione e inserimento degli ordini a sistema, con predisposizione e invio delle conferme d'ordine ai clienti.


• Verifica della disponibilità dei prodotti ordinati.


• Trasmissione delle liste di prelievo al magazzino per la preparazione della merce da spedire.


• Gestione dei rapporti con i clienti per la conferma dei dettagli degli ordini, la disponibilità dei prodotti e i tempi di consegna.


• Gestione di eventuali problematiche e anomalie durante il processo di evasione degli ordini, in collaborazione con i reparti coinvolti.


• Gestione di contestazioni, reclami, resi e non conformità.


• Collaborazione con il team Inside Sales e con le altre funzioni aziendali per garantire la corretta gestione degli ordini.


• Invio giornaliero delle conferme d'ordine ai clienti.


• Supporto operativo agli altri membri del team, garantendo la continuità delle attività.

Requisiti :

• Buona conoscenza della lingua inglese.


• Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service Specialist o posizioni analoghe presso aziende strutturate.


• Esperienza nella gestione di rapporti commerciali con il mercato cinese.


• Conoscenza della documentazione e delle normative relative al mercato cinese.


• Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office.


• Buone capacità comunicative, organizzative e relazionali.


• Flessibilità e predisposizione al lavoro in team.


• Disponibilità a svolgere un periodo iniziale di formazione ad Amburgo.

Contratto e inquadramento :

- Assunzione diretta in azienda con contratto a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanica CONFAPI.

Retribuzione :

- RAL prevista compresa tra 32.000 € e 42.000 €, in base all'esperienza e alle competenze maturate.

Benefit :

• Welfare aziendale di 200 € annui.


• Ticket restaurant del valore di 7 € al giorno.


• Possibilità di homeworking per 32 ore mensili.

Orari e luogo di lavoro :

Limbiate (MB) - Full time su giornata dal lunedì al venerdì, 8-17.

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.

#ALIPRIORW

Settore: Industria chimica

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: METALMECCANICA - Piccola Ind. Confimi

Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800

Tipo di occupazione: Lavoro a tempo indeterminato