German-Speaking CS Specialist – Orders (Remote)

Ali spa - filiale di seregno; Lombardia; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale di 200 € annui

Ticket restaurant del valore di 7 € al

Possibilità di homeworking per 32 ore

Job summary

Ali Lavoro, Agenzia per il lavoro, ricerca per una importante azienda cliente un Customer Service Specialist – Lingua Tedesca. La persona sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della gestione degli ordini, del supporto ai clienti e del coordinamento con le funzioni interne, usando quotidianamente il tedesco.

Requisiti: tedesco avanzato, inglese buono, almeno due anni di esperienza, SAP/CRM/Microsoft Office. Disponibilità a formazione ad Amburgo di 3–4 settimane.

Qualifications

• Conoscenza avanzata della lingua tedesca.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service Specialist o posizioni analoghe presso aziende strutturate.
• Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office.

Responsibilities

• Gestione ordini a sistema e invio delle conferme ai clienti.
• Verifica disponibilità dei prodotti ordinati.
• Coordinamento con magazzino per prelievi e spedizioni.
• Gestione rapporti con i clienti tedeschi per confermare dettagli ordini e tempi di consegna.
• Gestione e risoluzione di eventuali problematiche e anomalie nel processo di ordini.
• Gestione contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con i reparti.
• Collaborazione con Inside Sales e altre funzioni per garantire l’esecuzione corretta degli ordini.
• Invio quotidiano delle conferme d’ordine ai clienti.
• Supporto operativo al team.

Skills

Tedesco avanzato

Inglese buono

Comunicazione efficace

Lavoro di squadra

Tools

SAP

CRM

Microsoft Office

Job description

Ali Lavoro, Agenzia per il lavoro, ricerca per una importante azienda cliente un Customer Service Specialist – Lingua Tedesca. La persona sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della gestione degli ordini, del supporto ai clienti e del coordinamento con le funzioni interne, usando quotidianamente il tedesco.

Requisiti: tedesco avanzato, inglese buono, almeno due anni di esperienza, SAP/CRM/Microsoft Office. Disponibilità a formazione ad Amburgo di 3–4 settimane.