Customer service

Ali Lavoro; Limbiate; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale di 200 € annui

Ticket restaurant 7 € al giorno

Possibilità di homeworking 32 ore mens

Job summary

Ali Lavoro cerca un Customer Service Specialist da inserire nel team Customer Care. Gestirai ordini, offrirai supporto ai clienti e coordinerai con le funzioni interne, con attenzione alle esigenze del mercato cinese.

Richiesta italiana con buona conoscenza dell’inglese. È previsto un periodo di formazione iniziale ad Amburgo e assunzione diretta in azienda. Offerte: welfare aziendale e orario full‑time.

Qualifications

• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service Specialist o posizioni analoghe.
• Esperienza nella gestione di rapporti commerciali con il mercato cinese.
• Conoscenza della documentazione e delle normative relative al mercato cinese.
• Buone capacità comunicative, organizzative e relazionali.
• Flessibilità e predisposizione al lavoro in team.
• Disponibilità a svolgere un periodo iniziale di formazione ad Amburgo.

Responsibilities

• Controllo, validazione e inserimento ordini a sistema con invio di conferme d’ordine.
• Verifica disponibilità prodotti ordinati.
• Trasmissione liste di prelievo al magazzino per preparazione spedizioni.
• Gestione rapporti con i clienti per conferma dettagli ordini e tempi di consegna.
• Gestione di eventuali problemi e anomalie durante l’evasione ordini.
• Gestione di contestazioni, reclami, resi e non conformità.
• Collaborazione con Inside Sales e altre funzioni per corretta gestione ordini.
• Invio quotidiano delle conferme d’ordine ai clienti.

Skills

Inglese

Esperienza CS

Gestione ordini

SAP

CRM

Microsoft Office

Tools

SAP

CRM

Microsoft Office

Job description

Ali Lavoro, Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente un :

Customer Service Specialist

La persona sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della gestione degli ordini, del supporto ai clienti e del coordinamento con le funzioni aziendali coinvolte, con particolare riferimento alle attività rivolte al mercato cinese.

La ricerca è rivolta a persone con esperienza nel customer service o nella gestione degli ordini in aziende strutturate, con una buona conoscenza della lingua inglese e familiarità con le dinamiche commerciali del mercato cinese.

Attività

• Controllo, validazione e inserimento degli ordini a sistema, con predisposizione e invio delle conferme d'ordine ai clienti.


• Verifica della disponibilità dei prodotti ordinati.


• Trasmissione delle liste di prelievo al magazzino per la preparazione della merce da spedire.


• Gestione dei rapporti con i clienti per la conferma dei dettagli degli ordini, la disponibilità dei prodotti e i tempi di consegna.


• Gestione di eventuali problematiche e anomalie durante il processo di evasione degli ordini, in collaborazione con i reparti coinvolti.


• Gestione di contestazioni, reclami, resi e non conformità.


• Collaborazione con il team Inside Sales e con le altre funzioni aziendali per garantire la corretta gestione degli ordini.


• Invio giornaliero delle conferme d'ordine ai clienti.


• Supporto operativo agli altri membri del team, garantendo la continuità delle attività.

Requisiti

• Buona conoscenza della lingua inglese.


• Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service Specialist o posizioni analoghe presso aziende strutturate.


• Esperienza nella gestione di rapporti commerciali con il mercato cinese.


• Conoscenza della documentazione e delle normative relative al mercato cinese.


• Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office.


• Buone capacità comunicative, organizzative e relazionali.


• Flessibilità e predisposizione al lavoro in team.


• Disponibilità a svolgere un periodo iniziale di formazione ad Amburgo.

Contratto e inquadramento

• Assunzione diretta in azienda con contratto a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanica CONFAPI.

Retribuzione

• RAL prevista compresa tra 32.000 € e 42.000 €, in base all'esperienza e alle competenze maturate.

Benefit

• Welfare aziendale di 200 € annui.


• Ticket restaurant del valore di 7 € al giorno.


• Possibilità di homeworking per 32 ore mensili.

Orari e luogo di lavoro

Limbiate (MB) - Full time su giornata dal lunedì al venerdì, 8-17.

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente

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