Customer service - Lingua tedesca

Ali Spa - Filiale di Seregno; Limbiate; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale di 200 € annui

Ticket restaurant 7 € al giorno

Homeworking 32 ore mensili

Job summary

Ali Lavoro, Agenzia per il lavoro, cerca per importante azienda cliente un Customer Service Specialist – Lingua Tedesca. La risorsa sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della gestione degli ordini, del supporto ai clienti e del coordinamento con le funzioni aziendali.

Si richiede esperienza nel customer service o nella gestione degli ordini, tedesco avanzato e inglese buono, conoscenza SAP/CRM/Microsoft Office.

Qualifications

• Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service Specialist o posizioni analoghe presso aziende strutturate.
• Conoscenza avanzata della lingua tedesca e buona conoscenza della lingua inglese.
• Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Disponibilità a svolgere un periodo iniziale di formazione ad Amburgo (3-4 settimane)

Responsibilities

• Controllo, validazione e inserimento degli ordini a sistema, con predisposizione e invio delle conferme d'ordine ai clienti.
• Verifica della disponibilità dei prodotti ordinati.
• Trasmissione delle liste di prelievo al magazzino per la preparazione della merce da spedire e consegnare.
• Gestione dei rapporti con i clienti in lingua tedesca per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle richieste e fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e sui tempi di consegna.
• Gestione e risoluzione di eventuali problematiche e anomalie durante il processo di gestione degli ordini, in collaborazione con i reparti coinvolti.
• Gestione di contestazioni, reclami, resi e non conformità, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti.
• Collaborazione con il team Inside Sales e con le altre funzioni aziendali per garantire la corretta esecuzione degli ordini.
• Invio giornaliero delle conferme d'ordine ai clienti.
• Supporto operativo agli altri membri del team, garantendo la continuità delle attività.

Skills

German language

English language

Customer service

Tools

SAP

CRM

Microsoft Office

Job description

Ali Lavoro, Agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda cliente un :

Customer Service Specialist – Lingua Tedesca.

La persona sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della gestione degli ordini, del supporto ai clienti e del coordinamento con le funzioni aziendali coinvolte, utilizzando quotidianamente la lingua tedesca nelle attività di assistenza e comunicazione con la clientela.

La ricerca è rivolta a persone con esperienza nel customer service o nella gestione degli ordini in aziende strutturate, con una conoscenza avanzata della lingua tedesca e una buona conoscenza della lingua inglese.

Attività :

• Controllo, validazione e inserimento degli ordini a sistema, con predisposizione e invio delle conferme d'ordine ai clienti.
• Verifica della disponibilità dei prodotti ordinati.
• Trasmissione delle liste di prelievo al magazzino per la preparazione della merce da spedire e consegnare.
• Gestione dei rapporti con i clienti in lingua tedesca per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle richieste e fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e sui tempi di consegna.
• Gestione e risoluzione di eventuali problematiche e anomalie durante il processo di gestione degli ordini, in collaborazione con i reparti coinvolti.
• Gestione di contestazioni, reclami, resi e non conformità, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti.
• Collaborazione con il team Inside Sales e con le altre funzioni aziendali per garantire la corretta esecuzione degli ordini.
• Invio giornaliero delle conferme d'ordine ai clienti.
• Supporto operativo agli altri membri del team, garantendo la continuità delle attività.

Requisiti :

• Conoscenza avanzata della lingua tedesca.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service Specialist o posizioni analoghe presso aziende strutturate.
• Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Flessibilità e predisposizione al lavoro in team.
• Disponibilità a svolgere un periodo iniziale di formazione ad Amburgo (3-4 settimane)

Contratto e inquadramento :

- Assunzione diretta in azienda con contratto a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanica CONFAPI.

Retribuzione :

- RAL prevista compresa tra 32.000 € e 42.000 €, in base all'esperienza e alle competenze maturate.

Benefit :

• Welfare aziendale di 200 € annui.
• Ticket restaurant del valore di 7 € al giorno.
• Possibilità di homeworking per 32 ore mensili.

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.

Salario lordo mensileEUR 2000 - EUR 2800