German-Speaking Customer Care Specialist - Order Mgmt

Ali Spa - Filiale di Seregno; Limbiate; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale di 200 € annui

Ticket restaurant 7 € al giorno

Homeworking 32 ore mensili

Job summary

Ali Lavoro, Agenzia per il lavoro, cerca per importante azienda cliente un Customer Service Specialist – Lingua Tedesca. La risorsa sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della gestione degli ordini, del supporto ai clienti e del coordinamento con le funzioni aziendali.

Si richiede esperienza nel customer service o nella gestione degli ordini, tedesco avanzato e inglese buono, conoscenza SAP/CRM/Microsoft Office.

Qualifications

• Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service Specialist o posizioni analoghe presso aziende strutturate.
• Conoscenza avanzata della lingua tedesca e buona conoscenza della lingua inglese.
• Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Disponibilità a svolgere un periodo iniziale di formazione ad Amburgo (3-4 settimane)

Responsibilities

• Controllo, validazione e inserimento degli ordini a sistema, con predisposizione e invio delle conferme d'ordine ai clienti.
• Verifica della disponibilità dei prodotti ordinati.
• Trasmissione delle liste di prelievo al magazzino per la preparazione della merce da spedire e consegnare.
• Gestione dei rapporti con i clienti in lingua tedesca per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle richieste e fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e sui tempi di consegna.
• Gestione e risoluzione di eventuali problematiche e anomalie durante il processo di gestione degli ordini, in collaborazione con i reparti coinvolti.
• Gestione di contestazioni, reclami, resi e non conformità, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti.
• Collaborazione con il team Inside Sales e con le altre funzioni aziendali per garantire la corretta esecuzione degli ordini.
• Invio giornaliero delle conferme d'ordine ai clienti.
• Supporto operativo agli altri membri del team, garantendo la continuità delle attività.

Skills

German language

English language

Customer service

Tools

SAP

CRM

Microsoft Office

Job description

Ali Lavoro, Agenzia per il lavoro, cerca per importante azienda cliente un Customer Service Specialist – Lingua Tedesca. La risorsa sarà inserita nel team Customer Care e si occuperà della gestione degli ordini, del supporto ai clienti e del coordinamento con le funzioni aziendali.

Si richiede esperienza nel customer service o nella gestione degli ordini, tedesco avanzato e inglese buono, conoscenza SAP/CRM/Microsoft Office.