Specialista Assistenza Clienti Telecomunicazioni

Tuo; Napoli; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento costante

Welfare aziendale

Job summary

Tuo cerca un Operatore/trice Customer Care per rafforzare il team dedicato a grandi commesse nel settore telecomunicazioni e servizi digitali, con focus sull'ascolto attivo e la risoluzione efficace delle issue.

Ti occuperai di gestire 60-80 chiamate al giorno, registrando ogni interazione in Zendesk o Salesforce e guidando i clienti verso soluzioni adeguate. Lavoro in presenza con formazione continua e welfare aziendale, possibile assunzione a tempo indeterminato dopo 6 mesi.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità comunicative e doti relazionali, orientamento al cliente.
• Dimestichezza nell'uso del computer e dei principali pacchetti software.
• Proattività e capacità di problem solving, anche sotto pressione.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo con interesse prime esperienze.
• Flessibilità oraria per turni diurni.

Responsibilities

• Gestire un flusso di circa 60-80 chiamate al giorno, risolvendo problematiche e fornendo supporto.
• Registrare accuratamente ogni interazione sul gestionale aziendale (es. Zendesk o Salesforce).
• Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, guidando i clienti verso le soluzioni più adatte.
• Collaborare attivamente con il team per migliorare costantemente i processi di assistenza e le tempistiche di risposta.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Proattività

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Zendesk

Salesforce

Job description

Tuo cerca un Operatore/trice Customer Care per rafforzare il team dedicato a grandi commesse nel settore telecomunicazioni e servizi digitali, con focus sull'ascolto attivo e la risoluzione efficace delle issue.

Ti occuperai di gestire 60-80 chiamate al giorno, registrando ogni interazione in Zendesk o Salesforce e guidando i clienti verso soluzioni adeguate. Lavoro in presenza con formazione continua e welfare aziendale, possibile assunzione a tempo indeterminato dopo 6 mesi.