Client advisor per operatori telefonici e internet

Monor srls; Modena; Sur place; EUR 16 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione retribuita su prodotti e CR

Orario flessibile

Formazione continua

Orario full-time 40 ore settimanali

Résumé du poste

Monor srls cerca Addetto/a alla consulenza clienti per accogliere i clienti allo sportello e guidarli nell’attivazione di servizi di telefonia e connessione.

Si occupa di analisi delle esigenze, presentazione delle offerte, gestione pratiche contrattuali e supporto post-vendita, con formazione retribuita sui prodotti e CRM.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Attitudine all'ascolto e capacit di spiegare servizi tecnici in modo semplice.
• Familiarit con strumenti digitali (email, gestionali, navigazione web).
• Orientamento al cliente e gestione serena delle situazioni complesse.
• Possibilita di inizio immediato.
• Adatto anche a profili junior.

Responsabilités

• Accoglienza allo sportello e gestione delle richieste dei clienti.
• Analisi delle esigenze di connettivit e consumi e presentazione delle offerte in catalogo.
• Gestione delle pratiche di attivazione o modifica contrattuale.
• Inserimento ordini e aggiornamento anagrafiche sui gestionali aziendali.
• Tracciamento stato richieste e supporto al post-vendita (fatturazione, copertura, configurazione dispositivi).

Connaissances

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

Email

Gestionali

Navigazione web

Description du poste

Apriamo una posizione di Addetto/a alla consulenza clienti per il punto di contatto che gestisce attivazioni e assistenza su servizi di telefonia e connessione. Operiamo nel settore delle telecomunicazioni con un modello che unisce sportello fisico e supporto digitale, servendo una clientela mista: privati che cercano il piano più adatto e piccole attività che devono attivare linee business.

Il ruolo è il primo volto che i clienti incontrano. Ti occuperai di accoglienza allo sportello, analisi delle esigenze di connettività e consumi, presentazione delle offerte in catalogo e gestione delle pratiche di attivazione o modifica contrattuale. Lavorerai sui gestionali aziendali per inserire ordini, aggiornare anagrafiche e tracciare lo stato delle richieste. Affiancherai anche il cliente nel post-vendita: risposte su fatturazione, verifica copertura, supporto alla configurazione dei dispositivi.

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1450-1620 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• Orario full-time 40 ore settimanali, turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al sabato
• Buoni pasto
• Formazione retribuita su prodotti e piattaforme CRM
• Orario flessibile
• Formazione continua

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• attitudine all'ascolto e capacità di spiegare servizi tecnici in modo semplice
• familiarità con strumenti digitali (email, gestionali, navigazione web)
• orientamento al cliente e gestione serena delle situazioni più complesse
• possibilità di inizio immediato
• adatto anche a profili junior

Sede di lavoro: Modena