Specialista Assistenza Clienti - Supporto Proattivo in Team

fiver; Palazzolo sull'Oglio; Presencial; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

fiver cerca una figura di Customer Care per gestire le attività quotidiane. La risorsa fornirà assistenza ai clienti, risponderà alle richieste e risolverà eventuali problemi, gestendo le comunicazioni tramite diversi canali e collaborando con il team per garantire un servizio efficace e tempestivo.

La posizione è full-time a tempo determinato, adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi, con coordinamento con personale esperto e inserimento orientato alle attività operative.

Formación

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di lavorare in team e orientamento al cliente.
• Buone doti organizzative e gestione del tempo.
• Capacità di apprendere rapidamente nuove informazioni.
• Attitudine al lavoro proattivo e collaborativo.
• Flessibilità e disponibilità.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici.

Responsabilidades

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono e email.
• Fornitura di informazioni sui prodotti e servizi offerti.
• Supporto nella risoluzione di problemi e reclami.
• Coordinamento con i reparti interni per l'elaborazione degli ordini.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e delle performance del servizio.
• Partecipazione a riunioni per migliorare il servizio clienti.
• Elaborazione di report sulla qualità del servizio.
• Supporto nella formazione dei nuovi membri del team.

Conocimientos

Comunicazione

Teamwork

Problem solving

Organizzazione

Apprendimento rapido

Proattività

Flessibilità

Strumenti informatici

Descripción del empleo

fiver cerca una figura di Customer Care per gestire le attività quotidiane. La risorsa fornirà assistenza ai clienti, risponderà alle richieste e risolverà eventuali problemi, gestendo le comunicazioni tramite diversi canali e collaborando con il team per garantire un servizio efficace e tempestivo.

La posizione è full-time a tempo determinato, adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi, con coordinamento con personale esperto e inserimento orientato alle attività operative.