Specialista Servizio Clienti – Risoluzioni & Post‑Vendita

fiver; Desenzano del Garda; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

fiver sta assumendo per il ruolo di Customer Service per gestire le richieste dei clienti e risolvere problematiche relative a prodotti e servizi. Il ruolo prevede contatto multicanale, registrazione delle richieste e supporto post-vendita, con attenzione all’elevata soddisfazione del cliente.

La posizione è a tempo pieno con contratto a termine. È richiesta ottima padronanza dell’italiano e buon inglese, con possibilità di formazione continua e collaborazione interdipartimentale per ottimizzare

Formación

• Gestire richieste dei clienti via telefono ed email.
• Fornire informazioni su prodotti e servizi.
• Assistere nella risoluzione di problematiche tecniche.
• Gestire follow-up per soddisfazione del cliente.
• Documentare interazioni nei sistemi aziendali.
• Collaborare con team per migliorare processi.

Responsabilidades

• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono e email.
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi.
• Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche tecniche.
• Eseguire follow-up per garantire la soddisfazione del cliente.
• Documentare le interazioni nei sistemi aziendali.
• Collaborare con il team per migliorare i processi di assistenza.
• Partecipare a formazioni sui prodotti e servizi.
• Supportare attività di vendita e promozioni specifiche.

Conocimientos

Ottime capacità comunicative

Problem solving

Lavoro in team

Flessibilità

Orientamento al cliente

Gestione dati

Educación

Diploma di scuola superiore

Descripción del empleo

fiver sta assumendo per il ruolo di Customer Service per gestire le richieste dei clienti e risolvere problematiche relative a prodotti e servizi. Il ruolo prevede contatto multicanale, registrazione delle richieste e supporto post-vendita, con attenzione all’elevata soddisfazione del cliente.

La posizione è a tempo pieno con contratto a termine. È richiesta ottima padronanza dell’italiano e buon inglese, con possibilità di formazione continua e collaborazione interdipartimentale per ottimizzare