Specialista Assistenza Clienti – Prodotti Salute

Diamond; Fidenza; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a termine

Tempo pieno

Ambiente collaborativo

Formazione continua

Opportunità per neolaureati

Job summary

Diamond cerca un addetto all'assistenza clienti per gestire richieste, fornire informazioni sui prodotti e supportare la risoluzione di problemi. Interagisci con i clienti via telefono, email e chat, garantendo un servizio di alta qualità e una gestione accurata delle segnalazioni.

In questo ruolo collaborerai con diverse funzioni aziendali, parteciperai a training sui nuovi prodotti e contribuirai al miglioramento dell'esperienza del cliente.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving.
• Disponibilità a lavorare in team.
• Buona conoscenza informatica e uso dei software di gestione.
• Orientamento al cliente e capacità di empatia.
• Capacità di apprendere velocemente le informazioni sui prodotti.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Disponibilità a lavorare su turni, se necessario.

Responsibilities

• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti di salute.
• Assistenza telefonica e via email ai clienti.
• Monitoraggio delle interazioni con i clienti per garantire la massima soddisfazione.
• Collaborazione con il team per risolvere problemi complessi.
• Documentazione delle attività svolte e reportistica periodica.
• Formazione continua sui nuovi prodotti e aggiornamenti aziendali.
• Supporto alla vendita dei prodotti tramite comunicazione efficace.

Skills

Comunicazione

Risoluzione problemi

Lavoro in team

Informatica

Empatia

Apprendimento rapido

Precisione

Turni

Job description

Diamond cerca un addetto all'assistenza clienti per gestire richieste, fornire informazioni sui prodotti e supportare la risoluzione di problemi. Interagisci con i clienti via telefono, email e chat, garantendo un servizio di alta qualità e una gestione accurata delle segnalazioni.

In questo ruolo collaborerai con diverse funzioni aziendali, parteciperai a training sui nuovi prodotti e contribuirai al miglioramento dell'esperienza del cliente.