Addetto/a Customer Care – Sistemi Acqua Qualità (Full-Time)

Diamond; Parma; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo pieno definito

Job summary

Diamond cerca un addetto customer care per gestire richieste dei clienti, fornire informazioni sui prodotti e risolvere problemi e garantire una esperienza positiva. La persona sarà punto di contatto per assistenza telefonica ed e-mail, e lavorerà con attenzione ai dati.

Il ruolo prevede interfacciarsi con i reparti tecnici e commerciali, aggiornare i database, preparare report di interazioni e feedback, e contribuire al miglioramento continuo del servizio.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Attitudine al lavoro in squadra
• Conoscenza base dei sistemi di gestione della qualità
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di adattamento e flessibilità
• Buona padronanza degli strumenti informatici

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti relative ai prodotti e servizi offerti
• Supporto telefonico e via email per la risoluzione di problematiche
• Monitoraggio e aggiornamento delle informazioni sui sistemi di qualità dell'acqua
• Collaborazione con il team tecnico per garantire un'efficace assistenza
• Preparazione di report sulle interazioni con i clienti e feedback ricevuti
• Formazione continua sui prodotti e normative del settore
• Promozione dei servizi aggiuntivi disponibili per i clienti

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Lavoro di squadra

Sistemi di qualità

Precisione

Adattabilità

Informatica di base

Job description

Diamond cerca un addetto customer care per gestire richieste dei clienti, fornire informazioni sui prodotti e risolvere problemi e garantire una esperienza positiva. La persona sarà punto di contatto per assistenza telefonica ed e-mail, e lavorerà con attenzione ai dati.

Il ruolo prevede interfacciarsi con i reparti tecnici e commerciali, aggiornare i database, preparare report di interazioni e feedback, e contribuire al miglioramento continuo del servizio.