Specialista Informazioni e Supporto Clienti

Diamond; Forlì; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Full-time determinato

Affiancamento iniziale

Ambiente collaborativo

Strumenti forniti dall’azienda

Job summary

Diamond cerca un Addetto/a al servizio informazioni per gestire richieste in entrata e fornire assistenza e informazioni sui prodotti, garantendo un servizio di qualità.

Le attività includono gestione delle chiamate, risposte tempestive alle email, registrazione delle richieste nel sistema e risoluzione di problemi con professionalità ed empatia.

Offerta: inserimento full-time a tempo determinato con affiancamento iniziale, ambiente collaborativo e opportunità di crescita.

Qualifications

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Orientamento al cliente e ascolto attivo.
• Conoscenza dei principi di base del customer service.
• Attitudine alla risoluzione dei problemi.
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti con calma.

Responsibilities

• Gestire chiamate in arrivo di assistenza clienti.
• Rispondere alle email dei clienti in modo tempestivo e cortese.
• Registrare con precisione le richieste dei clienti nel sistema.
• Risolvere i problemi dei clienti con professionalità ed empatia.
• Fornire informazioni sui prodotti o servizi dell'azienda.

Skills

Comunicazione verbale

Comunicazione scritta

Ascolto attivo

Customer service

Problem solving

Lavoro di squadra

Education

Diploma recente

Job description

Diamond cerca un Addetto/a al servizio informazioni per gestire richieste in entrata e fornire assistenza e informazioni sui prodotti, garantendo un servizio di qualità.

Le attività includono gestione delle chiamate, risposte tempestive alle email, registrazione delle richieste nel sistema e risoluzione di problemi con professionalità ed empatia.

Offerta: inserimento full-time a tempo determinato con affiancamento iniziale, ambiente collaborativo e opportunità di crescita.