Specialista Assistenza Clienti Energetica

Octopus Energy; Roma; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Equity options scheme

Benessere e welfare

Family Dinner

Descrizione del lavoro

Octopus Energy cerca un addetto al servizio clienti per il mercato italiano, con sede a Roma. Il ruolo richiede empatia, ascolto attivo e la capacità di guidare i clienti dall’inizio alla fine, offrendo soluzioni chiare e rapide.

Non serve esperienza specifica nel settore energetico: verrà fornita formazione, strumenti adeguati e supporto continuo per crescere in un ambiente dinamico e non burocratico.

Competenze

• Hai passione nell’aiutare le persone e vuoi risolvere problemi in modo umano e concreto.
• Sai ascoltare, spiegare temi complessi in modo semplice e gestire situazioni delicate.
• Hai iniziativa, resistenza al cambiamento e orientamento al cliente.

Mansioni

• Renderai l’energia più semplice per i clienti, spiegando bollette, tariffe e pratiche senza complicazioni.
• Troverai soluzioni concrete usando tecnologia e lavoro di squadra.
• Seguirai il cliente dall’inizio alla fine, senza passaggi tra reparti e senza rimbalzi.
• Ragionerai in modo autonomo per offrire risposte utili e chiare.
• Aiuterai ogni cliente con disponibilità, empatia e attenzione al dettaglio.
• Farai la differenza offrendo un servizio clienti di alto livello.

Conoscenze

Empatia

Ascolto attivo

Comunicazione chiara

Lavoro di squadra

Gestione richieste

Strumenti

Tecnologia e portali

Descrizione del lavoro

Octopus Energy cerca un addetto al servizio clienti per il mercato italiano, con sede a Roma. Il ruolo richiede empatia, ascolto attivo e la capacità di guidare i clienti dall’inizio alla fine, offrendo soluzioni chiare e rapide.

Non serve esperienza specifica nel settore energetico: verrà fornita formazione, strumenti adeguati e supporto continuo per crescere in un ambiente dinamico e non burocratico.