Energy Support Specialist: End-to-End Customer Care

Octopus Energy; Roma; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Equity Options Scheme

Buoni pasto

Sessioni di benessere psicologico

Descrizione del lavoro

Octopus Energy Roma cerca un punto di riferimento per i clienti: ascolto, empatia e chiarezza nelle risposte. Non serve esperienza nel settore energetico: forniremo formazione, strumenti moderni e supporto continuo.

In questo ruolo a tempo pieno lavorerai al telefono, via email e su WhatsApp, seguendo ogni richiesta dall’inizio alla fine, collaborando con il team e guidando il cliente verso la soluzione, con un approccio pratico e orientato al risultato.

Competenze

• Hai abilità di ascolto e comunicazione semplice e umano.
• Sii in grado di gestire situazioni delicate e complesse.
• Non è richiesta esperienza nel settore; formazione fornita durante il percorso.

Mansioni

• Sarai punto di riferimento del cliente dall’inizio alla fine.
• Usa tecnologia, portali e strumenti per gestire casi complessi.
• Gestirai richieste telefoniche, email e WhatsApp con chiarezza.

Conoscenze

Empatia

Active listening

Chiarezza comunicativa

Iniziativa

Lavoro di squadra

Descrizione del lavoro

Octopus Energy Roma cerca un punto di riferimento per i clienti: ascolto, empatia e chiarezza nelle risposte. Non serve esperienza nel settore energetico: forniremo formazione, strumenti moderni e supporto continuo.

In questo ruolo a tempo pieno lavorerai al telefono, via email e su WhatsApp, seguendo ogni richiesta dall’inizio alla fine, collaborando con il team e guidando il cliente verso la soluzione, con un approccio pratico e orientato al risultato.