Junior Assistenza Clienti – Energia & Utilities

Impiegando.Com; Lazio; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale

Job summary

Impiegando.Com cerca un addetto al servizio clienti da inserire nel team di Roma. Lavorerai su telefono, email e sportello, rispondendo a domande su bollette, attivazioni e reclami. Si valorizza chi sa ascoltare e spiegare con chiarezza anche le voci di fatturazione più complesse.

Il ruolo prevede registrazione delle richieste nel CRM, verifica dello stato delle pratiche di attivazione e coordinamento con i reparti tecnici. Offriamo formazione continua e affiancamento iniziale.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore
• Apertura anche a chi è alla prima esperienza
• Buone capacità di ascolto e comunicazione scritta e verbale
• Precisione nell'inserimento dati e nella gestione dei dettagli contrattuali
• Dimestichezza con posta elettronica e fogli di calcolo

Responsibilities

• Registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento delle anagrafiche clienti
• Verifica dello stato delle pratiche di attivazione e variazione contrattuale
• Inoltro ai reparti tecnici dei casi che richiedono un intervento specifico

Skills

Ascolto attivo

Comunicazione scritta

Comunicazione verbale

Precisione inserimento dati

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM aziendale

Excel

Job description

Impiegando.Com cerca un addetto al servizio clienti da inserire nel team di Roma. Lavorerai su telefono, email e sportello, rispondendo a domande su bollette, attivazioni e reclami. Si valorizza chi sa ascoltare e spiegare con chiarezza anche le voci di fatturazione più complesse.

Il ruolo prevede registrazione delle richieste nel CRM, verifica dello stato delle pratiche di attivazione e coordinamento con i reparti tecnici. Offriamo formazione continua e affiancamento iniziale.