Esperto Assistenza Clienti Energetica: Soluzioni e Cura

Octopus Energy; Fermo; In loco; EUR 25.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Equity Options Scheme

Buoni pasto

Sessioni di benessere psicologico

Family Dinner

Descrizione del lavoro

Octopus Energy cerca un referente per il servizio clienti presso la sede di Ancarano/Ascoli Piceno. Potrai ascoltare le esigenze, utilizzare strumenti tecnologici e guidare il cliente fino alla soluzione, dall’inizio alla fine.

La posizione richiede empatia, responsabilità e capacità di lavorare in team, senza necessità di esperienza pregressa nel settore energetico. Verrà fornita formazione e supporto costante.

Competenze

• Empatia, giudizio, flessibilità e senso di responsabilità.
• Senza necessità di esperienza pregressa nel settore; formazione fornita.
• Ottime capacità di ascolto e comunicazione.

Mansioni

• Essere punto di riferimento del cliente e ascoltare le esigenze.
• Usare tecnologia e strumenti disponibili per rispondere e risolvere.
• Seguire ogni richiesta dall’inizio alla fine, incluse le pratiche telefoniche, email e WhatsApp.
• Gestire casi complessi con conversazioni chiare e dirette.
• Offrire un servizio clienti gentile, esaustivo e orientato al cliente.

Conoscenze

Empatia

Ascolto attivo

Comunicazione chiara

Problem solving

Lavoro di squadra

Descrizione del lavoro

Octopus Energy cerca un referente per il servizio clienti presso la sede di Ancarano/Ascoli Piceno. Potrai ascoltare le esigenze, utilizzare strumenti tecnologici e guidare il cliente fino alla soluzione, dall’inizio alla fine.

La posizione richiede empatia, responsabilità e capacità di lavorare in team, senza necessità di esperienza pregressa nel settore energetico. Verrà fornita formazione e supporto costante.