Client-Focused Energy Specialist

Octopus Energy; San Benedetto del Tronto; In loco; EUR 26.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Equity Options Scheme

Buoni pasto

Sessioni di benessere psicologico

Family Dinner

Descrizione del lavoro

Octopus Energy cerca un candidato per il ruolo di servizio clienti nella sede di Ancarano/Ascoli Piceno. Sarai punto di riferimento per i clienti: ascolterai esigenze, spiegherai bollette e tariffe, e accompagnerai le richieste dall’inizio alla fine.

Cerchiamo persone empatiche, con buone doti comunicative, capaci di lavorare in team, proattive e in grado di spiegare temi complessi in modo semplice. Offriamo formazione, ambiente dinamico e opportunità di crescita.

Competenze

• Ti piace aiutare le persone, ti dà soddisfazione capire un’esigenza, sciogliere un dubbio e risolvere un problema.
• Sai ascoltare e comunicare in modo semplice, diretto e umano, anche quando devi spiegare temi complessi o gestire situazioni delicate.
• Non devi conoscere già il settore energetico: conta di più la voglia di imparare, capire i problemi e trovare soluzioni.
• Prendi iniziativa, non ti fermi alla prima difficoltà e ti piace seguire un caso dall’inizio alla fine.

Mansioni

• Renderai l’energia più semplice: aiuterai i clienti a capire bollette, contatori e tariffe.
• Troverai soluzioni concrete utilizzando tecnologia e lavoro di squadra.
• Seguirai il cliente dall’inizio alla fine, fornendo supporto via telefono, e-mail e WhatsApp.
• Ragionerai in modo autonomo, offrendo risposte chiare e utili.

Conoscenze

Ascolto attivo

Comunicazione chiara

Proattività

Empatia

Gestione casi

Descrizione del lavoro

Octopus Energy cerca un candidato per il ruolo di servizio clienti nella sede di Ancarano/Ascoli Piceno. Sarai punto di riferimento per i clienti: ascolterai esigenze, spiegherai bollette e tariffe, e accompagnerai le richieste dall’inizio alla fine.

Cerchiamo persone empatiche, con buone doti comunicative, capaci di lavorare in team, proattive e in grado di spiegare temi complessi in modo semplice. Offriamo formazione, ambiente dinamico e opportunità di crescita.