Spa Operations & Guest Experience Coordinator

Nicolaus; Italia; Remote; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Affiancamento iniziale

Opportunità di crescita professionale

Ambiente internazionale

Job summary

Nicolaus cerca una risorsa nell’area Wellness come Assistente Spa Manager, che affiancherà lo Spa Manager nella gestione operativa e nel coordinamento quotidiano del team. Si occuperà di accogliere gli ospiti, fornire informazioni sui servizi e supportare il percorso benessere.

La risorsa coordinerà turni e prenotazioni, supervisionerà cabine e aree spa, monitorando la qualità e il rispetto degli standard aziendali.

Qualifications

• Esperienza minima di 3 anni in Spa/wellness o hospitality in hotel di fascia alta.
• Ottime capacità organizzative e gestione di appuntamenti.
• Buone capacità comunicative, orientamento all’accoglienza e alla soddisfazione dell’ospite.
• Ottima conoscenza dell’inglese; altre lingue preferenziali.
• Disponibilità a trasferte nelle strutture del gruppo.

Responsibilities

• Affianca lo Spa Manager nella gestione operativa della spa.
• Coordina turni, appuntamenti e attività del team.
• Accoglie gli ospiti, informa sui servizi e supporta nel percorso wellness.
• Gestisce prenotazioni e pianificazione trattamenti e spazi.
• Supervisiona cabine, aree relax e ambienti spa.
• Monitora la qualità dei servizi e lo sviluppo degli standard.
• Gestisce segnalazioni degli ospiti e segnala criticità.
• Contribuisce alla promozione dell’offerta wellness e dei trattamenti.
• Assicura il rispetto delle procedure aziendali, igiene e sicurezza.

Skills

Coordinamento team

Gestione appuntamenti

Accoglienza ospiti

Comunicazione

Qualità servizi

Education

Formazione wellness

Tools

Software prenotazioni

Job description

Nicolaus cerca una risorsa nell’area Wellness come Assistente Spa Manager, che affiancherà lo Spa Manager nella gestione operativa e nel coordinamento quotidiano del team. Si occuperà di accogliere gli ospiti, fornire informazioni sui servizi e supportare il percorso benessere.

La risorsa coordinerà turni e prenotazioni, supervisionerà cabine e aree spa, monitorando la qualità e il rispetto degli standard aziendali.