Wellness Spa Manager: Luxury Guest Experience Lead

Hospitaliti; Ostuni; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Affiancamento iniziale

Crescita professionale

Ambiente internazionale

Job summary

Nicolaus, tramite Hosco, cerca uno Spa Manager per la sede di Ostuni. La figura sarà responsabile della gestione operativa e organizzativa della spa, del coordinamento del team e della qualità dei servizi, per offrire agli ospiti un’esperienza di benessere all’altezza degli standard della struttura.

Requisiti: esperienza consolidata in spa/wellness o hospitality, almeno 5 anni, ottima conoscenza dell’inglese, gestione di prenotazioni e appuntamenti, propensione al cliente e leadership.

Qualifications

• Esperienza consolidata in ambito spa, wellness o hospitality, preferibilmente in hotel di fascia alta.
• Esperienza nella gestione operativa e nel coordinamento di un team.
• Esperienza nel ruolo di almeno 5 anni.
• Buone capacità organizzative e gestione di prenotazioni.
• Conoscenza dei trattamenti spa e dei principali servizi legati al benessere.
• Ottime capacità comunicative e orientamento all’accoglienza e alla soddisfazione dell’ospite.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un requisito preferenziale.
• Disponibilità a trasferte o trasferimenti nelle strutture del gruppo dove presente Spa o area Wellness

Responsibilities

• Gestire e coordinare le attività quotidiane della spa e il relativo team
• Organizzare turni, appuntamenti, trattamenti e attività del personale
• Accogliere gli ospiti e assicurare un’esperienza wellness professionale e personalizzata
• Supervisionare prenotazioni, pianificazione dei trattamenti e utilizzo degli spazi
• Verificare che cabine, aree relax e ambienti della spa siano preparati e mantenuti secondo gli standard
• Monitorare la qualità dei servizi e individuare opportunità di miglioramento
• Gestire richieste e segnalazioni degli ospiti, intervenendo sulle eventuali criticità
• Curare l’offerta wellness e contribuire alla promozione di trattamenti e servizi
• Assicurare il rispetto delle procedure aziendali, delle norme igienico-sanitarie e delle disposizioni di sicurezza

Skills

Spa management

Team coordination

Hospitality experience

Customer service

English language

Flexibility

Tools

Booking software

Job description

Nicolaus, tramite Hosco, cerca uno Spa Manager per la sede di Ostuni. La figura sarà responsabile della gestione operativa e organizzativa della spa, del coordinamento del team e della qualità dei servizi, per offrire agli ospiti un’esperienza di benessere all’altezza degli standard della struttura.

Requisiti: esperienza consolidata in spa/wellness o hospitality, almeno 5 anni, ottima conoscenza dell’inglese, gestione di prenotazioni e appuntamenti, propensione al cliente e leadership.