ASSISTENTE SPA MANAGER

Nicolaus; Ostuni; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Affiancamento iniziale

Crescita professionale

Ambiente internazionale

Job summary

Nicolaus ricerca un Assistente Spa Manager per supportare la gestione operativa della spa e coordinare il team in ottica di eccellenza del servizio. La risorsa affiancherà la Spa Manager e sarà punto di contatto per l’organizzazione di turni, appuntamenti e attività quotidiane nel percorso benessere degli ospiti.

Selezioniamo candidati con esperienza nel settore spa/hospitality, ottime doti organizzative e attenzione alla customer experience, preferibilmente con conoscenza fluente dell’inglese.

Qualifications

• Esperienza in ambito spa, wellness o hospitality, preferibilmente in hotel di fascia alta.
• Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni.
• Esperienza o attitudine al coordinamento operativo di un team.
• Buone capacità organizzative e gestione di appuntamenti/prenotazioni.
• Buone capacità comunicative e orientamento all’accoglienza e alla soddisfazione dell’ospite.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; conoscenza di altre lingue sarà preferenziale.

Responsibilities

• Supportare la Spa Manager nel coordinamento delle attività quotidiane della spa.
• Collaborare all’organizzazione dei turni, appuntamenti e attività del team.
• Accogliere gli ospiti, fornire informazioni sui servizi disponibili e supportarli nel percorso wellness.
• Gestire le prenotazioni e verificare la corretta pianificazione dei trattamenti e degli spazi.
• Supervisionare la preparazione delle cabine, delle aree relax e degli ambienti della spa.
• Monitorare la qualità dei servizi offerti e contribuire al rispetto degli standard.
• Gestire richieste e segnalazioni degli ospiti, condividendo con la Spa Manager eventuali criticità.
• Contribuire alla cura dell’offerta wellness e alla promozione dei trattamenti e dei servizi della spa.
• Assicurare il rispetto delle procedure aziendali, delle norme igienico-sanitare e delle disposizioni di sicurezza.

Skills

Coordinamento operativo

Organizzazione

Comunicazione efficace

Accoglienza ospiti

Inglese fluente

Lavoro di squadra

Tools

Software gestione prenotazioni

Job description

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nell’area Wellness come Assistente Spa Manager. La figura affiancherà la gestione operativa della spa e coordinerà le attività quotidiane del team, contribuendo a garantire agli ospiti un’esperienza di benessere curata e in linea con gli standard.

Mansioni principali:

• Supportare la Spa Manager nella gestione e nel coordinamento delle attività quotidiane della spa

• Collaborare all’organizzazione dei turni, degli appuntamenti e delle attività del team

• Accogliere gli ospiti, fornire informazioni sui servizi disponibili e supportarli durante il percorso wellness

• Gestire le prenotazioni e verificare la corretta pianificazione dei trattamenti e degli spazi

• Supervisionare la preparazione delle cabine, delle aree relax e degli ambienti della spa

• Monitorare la qualità dei servizi offerti e contribuire al rispetto degli standard

• Gestire richieste e segnalazioni degli ospiti, condividendo con la Spa Manager eventuali criticità

• Contribuire alla cura dell’offerta wellness e alla promozione dei trattamenti e dei servizi della spa

• Assicurare il rispetto delle procedure aziendali, delle norme igienico-sanitarie e delle disposizioni di sicurezza

Requisiti richiesti:

• Esperienza in ambito spa, wellness o hospitality, preferibilmente in hotel di fascia alta

• Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni

• Esperienza o attitudine al coordinamento operativo di un team

• Buone capacità organizzative e familiarità con la gestione di appuntamenti e prenotazioni

• Buone capacità comunicative e orientamento all’accoglienza e alla soddisfazione dell’ospite

• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un requisito preferenziale

Competenze preferenziali:

• Formazione in ambito wellness, estetico, turistico o alberghiero

• Conoscenza dei trattamenti spa e dei principali servizi legati al benessere

• Familiarità con software per la gestione di prenotazioni e appuntamenti

• Conoscenza delle procedure igienico-sanitarie e delle principali norme di sicurezza sul lavoro

Soft skills

• Attitudine al coordinamento, capacità organizzativa e senso di responsabilità

• Orientamento all’ospite e attenzione alla qualità del servizio

• Precisione e cura dei dettagli

• Comunicazione efficace, empatia e riservatezza

• Capacità di collaborare con il team e con i diversi reparti

• Flessibilità e capacità di gestire le priorità in un ambiente dinamico

Cosa offriamo

• Affiancamento iniziale e opportunità di crescita professionale nell’ambito wellness e hospitality

• Possibilità di lavorare in un ambiente stimolante, a contatto con ospiti internazionali

Ti aspettiamo!